立倉鎮位于蒙城縣東南部,距縣城35公里,地處三市(淮南、蚌埠、亳州)四縣(蒙城、懷遠、潘集、鳳臺)交界處,全鎮國土面積211平方公里,人口12.5萬(wàn)人,其中處于就業(yè)年齡段(16-59 周歲)的智力、精神和重度肢體殘疾人2974人。
為增進(jìn)殘疾人民生福祉,增強殘疾人自我發(fā)展能力,不斷滿(mǎn)足殘疾人對美好生活需要,2021年1月,蒙城縣殘疾人聯(lián)合會(huì )創(chuàng )新工作模式,引入蒙城民和社會(huì )工作服務(wù)中心專(zhuān)業(yè)社工參與,選定立倉鎮為項目試點(diǎn),并選取250名服務(wù)對象開(kāi)展重度殘疾人居家托養服務(wù),切實(shí)提高為殘疾人服務(wù)的水平和能力。
截至2022年1月,項目既定結束時(shí)間為止,共計開(kāi)展入戶(hù)清潔衛生、愛(ài)心理發(fā)、康復訓練、基礎醫療、生日會(huì )等關(guān)懷服務(wù)12500余人次。雖然項目接近尾聲,但春節將至,年味漸濃,為使服務(wù)對象能度過(guò)一個(gè)安樂(lè )祥和的暖冬,近日,蒙城民和社會(huì )工作服務(wù)中心組織專(zhuān)業(yè)社工、服務(wù)隊工作人員,鏈接醫療資源開(kāi)展“五暖”走訪(fǎng)慰問(wèn)活動(dòng),圍繞“暖心人、暖心行、暖心事、暖心包、暖心話(huà)”五類(lèi)基礎貼心關(guān)懷,繼續做好殘疾人居家托養服務(wù)工作。
一、為殘辦實(shí)事,爭做“暖心人”
“你要是找不到我,就給紅馬甲打電話(huà),隨叫隨到!”張長(cháng)營(yíng)村殘聯(lián)專(zhuān)干馬文蘭對服務(wù)對象倪冬仔細叮囑著(zhù)。張長(cháng)營(yíng)村共有重度殘疾人服務(wù)對象26戶(hù),馬文蘭作為村殘聯(lián)專(zhuān)干積極響應民和社工爭做“助殘暖心人”倡議書(shū),每當居家托養服務(wù)工作人員入戶(hù)提供服務(wù)時(shí),她總是跟著(zhù)我們忙活。殘疾人居家托養工作作為促進(jìn)殘疾人事業(yè)全面發(fā)展的重要組成部分,不僅取得了服務(wù)對象的一致好評,更是在日常服務(wù)的過(guò)程中集結了一批樂(lè )善助人的村干部、熱心群眾。每當紅馬甲們入戶(hù)服務(wù)時(shí),服務(wù)對象的鄰里們總是一起來(lái)忙里忙外,爭做暖心人,發(fā)揚了“鄰里守望、互幫互助”精神,營(yíng)造了和諧友愛(ài)的文明村居氛圍。
二、冬日助殘忙,增溫"暖心行"
寒冬臘月雪花飄,暖冬活動(dòng)正忙時(shí)。鑒于立倉鎮殘疾人居家托養服務(wù)項目即將結束,民和社工選取30位家庭較為困難、身體較差,有就業(yè)需求的服務(wù)對象開(kāi)展集中走訪(fǎng)慰問(wèn)行動(dòng),為其發(fā)放米、面、油,檢查身體,互留聯(lián)系方式,保持后續服務(wù)跟進(jìn),進(jìn)一步保障和改善殘疾人生產(chǎn)生活。
三、收集微心愿,做實(shí)"暖心事"
在開(kāi)展日常服務(wù)工作的同時(shí),民和社工們經(jīng)常收到服務(wù)對象們的一些訴求,除了對服務(wù)內容的改善建議外,包括民生政策、生活幫扶、物資支持、房屋改造、代購采買(mǎi)等方面的專(zhuān)業(yè)服務(wù)等。此次“五暖”走訪(fǎng)慰問(wèn)活動(dòng),集中收集登記服務(wù)對象基礎訴求,統一整合后將鏈接各方資源,對接村鎮相關(guān)部門(mén),聯(lián)系集市商超等企事業(yè)單位一起參與解決服務(wù)對象小小微心愿,做實(shí)暖心事。
四、傳遞愛(ài)與誠,寒冬“暖心包”
鑒于當前國內疫情防控工作日漸常態(tài)化,服務(wù)對象大多獲取信息不通暢,對于疫情的情況不能全面了解,疫情防控的意識也不強,也沒(méi)有條件采購防疫物品,很容易成為防控體系內的缺口領(lǐng)域。針對這一情況,民和社工通過(guò)發(fā)放一批醫療暖心包,入戶(hù)開(kāi)展一次防疫宣傳,對殘疾人群體進(jìn)行一次基礎診療,提供“三個(gè)一”一站式全方位服務(wù),問(wèn)健康、問(wèn)需求、送關(guān)懷、送溫暖,讓殘疾人群體在年關(guān)防疫期間始終“不掉隊”。
五、傾聽(tīng)煩心事,互訴“暖心話(huà)”
“我們經(jīng)常各鄉鎮到處跑,以后肯定也會(huì )常來(lái)看你的,有啥事隨時(shí)找我了。”這是鄒圩村服務(wù)隊工作人員劉一對陳爺爺說(shuō)的話(huà)。陳爺爺已經(jīng)79歲高齡,兒子陳玉震患有唐氏綜合征,智力殘疾二級。平時(shí)只有爺倆相依為命,與周邊村民也沒(méi)什么交集。民和社工在此次五暖入戶(hù)服務(wù)中,堅持“關(guān)愛(ài)殘疾人 請從尊重開(kāi)始”的理念,采用尊重與接納、陪伴和傾聽(tīng)、感受與共情、表達與鼓勵等多種溝通技巧,做到傾聽(tīng)多一點(diǎn)、微笑多一點(diǎn)、語(yǔ)言美一點(diǎn)、胸襟寬一點(diǎn),為殘障人士提供更具心理關(guān)懷的溝通,疏解服務(wù)對象心中煩悶情緒,鼓勵其自尊自信、自強自力,更加勇敢地迎接生活、學(xué)習與工作的挑戰,致力提升殘疾人的文化水平、心理健康水平和綜合素質(zhì)。
下一步,蒙城民和社會(huì )工作服務(wù)中心將繼續與蒙城縣殘疾人聯(lián)合會(huì )一道,積極推進(jìn)社會(huì )工作介入殘疾人居家托養服務(wù)創(chuàng )新工作方法,依照“專(zhuān)業(yè)+創(chuàng )新”、“掌舵+劃槳”、“制約+監督”模式,在“穩、進(jìn)、創(chuàng )”中做到“邊實(shí)踐、邊完善、邊充實(shí)”,利用專(zhuān)業(yè)知識,更好地為全縣殘疾人服務(wù)。