淮北市烈山司法所積極開(kāi)展調解工作

   稻花香里說(shuō)豐年，聽(tīng)取蛙聲一片，在工作和生活中難免會(huì )有各類(lèi)矛盾糾紛的產(chǎn)生，而矛盾糾紛是社會(huì )治安問(wèn)題的導火線(xiàn)，堵不如疏，只有及時(shí)有效地化解矛盾糾紛，才能維護社會(huì )和諧穩定。為創(chuàng )造和諧穩定的轄區環(huán)境，烈山司法所充分發(fā)揮調解優(yōu)勢，在開(kāi)展人民調解工作中，以為民排憂(yōu)解難為出發(fā)點(diǎn)，以防范化解各類(lèi)風(fēng)險隱患、維護社會(huì )和諧穩定為落腳點(diǎn)，不斷強化職能，為人民群眾解矛盾、息爭端、化糾紛，筑牢社會(huì )治理“第一道屏障”。TiO安徽網(wǎng)庫 地方門(mén)戶(hù)新聞?wù)?/span>

        一是打開(kāi)一扇窗，用熱情化解怨氣。主動(dòng)找到司法所申請調解的當事人多數都是義憤填膺或者悲傷難過(guò)。司法所工作人員熱心接待，傾聽(tīng)當事人的心聲，帶著(zhù)同理心換位思考，想當事人之所想，急當事人之所急。先穩住當事人的情緒，抓準當事人的心思，用“將心比心”“設身處地”的方法找到矛盾糾紛的突破口，選擇最有效的思路進(jìn)行調解，這樣才能事半功倍，水到渠成。工作人員的態(tài)度往往決定了當事人的情緒變化，感化當事人，才能更好更快的促進(jìn)糾紛化解。TiO安徽網(wǎng)庫 地方門(mén)戶(hù)新聞?wù)?/span>

        二是推開(kāi)一面門(mén)，用耐心說(shuō)服不滿(mǎn)。調解工作其實(shí)很難，只有做到知己知彼才能百戰不殆。從當事人陳述中，觀(guān)察當事人的情緒變化，用心梳理各方面信息，借助各渠道力量，收集矛盾糾紛的即時(shí)動(dòng)態(tài)，方能準確判定糾紛雙方的矛盾點(diǎn)和調解方案。司法所工作人員深諳此理，每個(gè)糾紛調解中存在的障礙，都會(huì )從各個(gè)渠道爭取多方力量支持，搜集各種相關(guān)信息，最終從法律的角度向當事人分析前因后果及責任歸屬，使當事人心服口服，更樂(lè )于接受調解解決糾紛。TiO安徽網(wǎng)庫 地方門(mén)戶(hù)新聞?wù)?/span>

      三是迎來(lái)一陣風(fēng)，用堅持解決矛盾。初來(lái)調解室里，雙方當事人經(jīng)常是火藥味十足，一觸即發(fā)。但在司法所和調委會(huì )的工作人員多次把雙方勸開(kāi)，背靠背地做起思想工作，多次和當事人談家長(cháng)，話(huà)里短，像親人朋友一樣聊天，雙方當事人情緒穩定后，再著(zhù)手進(jìn)入調解。在調解過(guò)程中，從雙方當事人的角度分析利弊，多方位引導當事人樹(shù)立自我探討、認識、處理相互之間所發(fā)生的糾紛的決心，從情、理、法的角度進(jìn)行反思，最終雙方達成共識，簽署協(xié)議。TiO安徽網(wǎng)庫 地方門(mén)戶(hù)新聞?wù)?/span>