宿州市靈璧縣信訪(fǎng)局： “3+3”提高群眾幸福感滿(mǎn)意度

 安徽網(wǎng)庫訊：民之所盼，政之所向。靈璧縣緊緊圍繞“事要解決”，提高群眾“幸福指數”為目標，實(shí)施全員排查風(fēng)險隱患，精準調處，一體化運作，解決群眾急難愁盼問(wèn)題，提高群眾獲得感、安全感、幸福感、滿(mǎn)意度。v9H安徽網(wǎng)庫 地方門(mén)戶(hù)新聞?wù)?/span>

“黨建+信訪(fǎng)”“全員化”排查。實(shí)施黨建引領(lǐng)信訪(fǎng)工作，建立網(wǎng)格化社會(huì )治理體系，開(kāi)展矛盾隱患“大排查、大調處、大化解”活動(dòng)，網(wǎng)格員走村串戶(hù)面對面與群眾“手拉手”，坐在一條板凳“話(huà)家常”。傾聽(tīng)群眾所需、所想、所盼，解決好所憂(yōu)、所愁、所難問(wèn)題。排查出問(wèn)題全部納入督辦系統，建立“6+X”信息研判機制，緊緊牽住“責任信訪(fǎng)”這個(gè)“牛鼻子”，強化信訪(fǎng)事項首辦責任、主辦單位辦理責任，充分運用信訪(fǎng)風(fēng)險提醒函、信訪(fǎng)問(wèn)責建議函、信訪(fǎng)事項督辦單“兩函一單”，以責任落實(shí)推動(dòng)問(wèn)題解決。目前，全縣網(wǎng)格員共收集意見(jiàn)建議500條，問(wèn)題梳理2894條，解決問(wèn)題2719個(gè)，滿(mǎn)意2706個(gè)。v9H安徽網(wǎng)庫 地方門(mén)戶(hù)新聞?wù)?/span>

“五老+鄉賢”“精準化”調處。依托縣矛盾糾紛排查調處中心、法律援助中心、縣接訪(fǎng)中心、鎮村綜治調處中心，引入專(zhuān)業(yè)人員、職能部門(mén)負責人，匯聚“五老”人員和“鄉v9H安徽網(wǎng)庫 地方門(mén)戶(hù)新聞?wù)?/span>

賢”力量精準對癥調處。今年以來(lái)，導入司法調解48件，導入免費提供法律咨詢(xún)援助信訪(fǎng)件91件，群眾化解659件。v9H安徽網(wǎng)庫 地方門(mén)戶(hù)新聞?wù)?/span>

“科技+平臺”“一體化”運行。12345、6660000電話(huà)熱線(xiàn)、“靈聽(tīng)靈璧”，7X24小時(shí)受理群眾來(lái)電，與當事人通過(guò)書(shū)信、來(lái)訪(fǎng)、網(wǎng)上投訴等“線(xiàn)上”信息互聯(lián)互通，一體推進(jìn)，閉環(huán)管理，做到“接單即辦”“辦就辦好”，干部“辛苦指數”換來(lái)群眾“幸福指數”。每一件辦理事項，進(jìn)行回訪(fǎng)，將“評價(jià)權”交給老百姓，用群眾滿(mǎn)意率評價(jià)作為“全過(guò)程”辦理干部履職盡責的評判依據,讓群眾說(shuō)得好，才是真的好。v9H安徽網(wǎng)庫 地方門(mén)戶(hù)新聞?wù)?/span>

今年以來(lái)，網(wǎng)上受理497件，受理率100%、按期辦結率100%、群眾參評率98.77%，滿(mǎn)意率97.92%，位居全市第一。v9H安徽網(wǎng)庫 地方門(mén)戶(hù)新聞?wù)?/span>

（撰稿：解威 江穎杰 審核：許昌陽(yáng)）v9H安徽網(wǎng)庫 地方門(mén)戶(hù)新聞?wù)?/span>