一年一度的3·15即將到來(lái),合肥市消協(xié)結合消費者投訴的熱點(diǎn)和難點(diǎn),在督促一些商家不要太任性的同時(shí),也提醒廣大消費者不斷修正自己的消費習慣,增強維權意識,真正做到暢享消費。
自覺(jué)抵制“低價(jià)”陷阱
2015年2月初,王女士曾通過(guò)在線(xiàn)旅游網(wǎng)站預訂合肥至廣西桂林的往返機票。因有事需提前返回,王女士辦理退票后,該網(wǎng)站只退王女士80元的機場(chǎng)建設費和燃油費,而退票手續費為890多元,相當于全價(jià)機票。
如今越來(lái)越多的消費者通過(guò)網(wǎng)站預訂機票、酒店,不僅方便、快捷,價(jià)格也很優(yōu)惠。但一些知名網(wǎng)站不斷被曝光通過(guò)低價(jià)誘餌,先吸引消費者預訂,在改簽、退簽等方面設置重重障礙甚至設立霸王條款,達到收取高額費用。為此,市消協(xié)建議消費者在網(wǎng)上預訂時(shí)多留個(gè)心眼,在關(guān)注價(jià)格的同時(shí),仔細關(guān)注售后的相關(guān)條款,以免日后權益受損。
消費者要有契約意識
2014年5月,銀行工作人員向鄭先生推薦購買(mǎi)“某定期開(kāi)放債券基金”,并口頭宣傳該基金收益高于銀行定存利息并且十分安全,滿(mǎn)1年后還本付息,鄭先生便購買(mǎi)了1萬(wàn)元的基金產(chǎn)品。2014年5月該產(chǎn)品到期后鄭先生前往銀行辦理贖回時(shí),銀行告知他該產(chǎn)品余額僅有9800元,鄭先生當即提出質(zhì)疑,購買(mǎi)基金時(shí)說(shuō)好的收益呢,怎么連本金都賠了?
經(jīng)消協(xié)調查,該基金購買(mǎi)協(xié)議上銀行確實(shí)沒(méi)有承諾保證收益,但是鄭先生也沒(méi)能拿出證據證明銀行有過(guò)保證高收益的宣傳,雖經(jīng)多次調解,鄭先生的損失卻依然未能挽回。
消協(xié)提醒,消費者要有契約精神,對其承諾的收益率等要其寫(xiě)在協(xié)議里,并加蓋融資單位的公章。(合肥在線(xiàn)-江淮晨報)