烈山區法律援助中心：深化“一改兩為”，以“四大格局”全面提升為民辦實(shí)事效能

 安徽網(wǎng)庫訊：為全面推深做實(shí)“一改兩為”，切實(shí)服務(wù)和改善民生，促進(jìn)社會(huì )和諧穩定，烈山區法律援助中心持續優(yōu)化工作流程、完善工作網(wǎng)絡(luò )、提高工作標準、精細工作宣傳，以“四大格局”，實(shí)現工作效能最大化，為困難群眾提供優(yōu)質(zhì)高效便捷及時(shí)的法律援助服。OEA安徽網(wǎng)庫 地方門(mén)戶(hù)新聞?wù)?/span>

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一、以“滿(mǎn)格”工作狀態(tài)展風(fēng)貌，確保法律援助服務(wù)高效化。以烈山區社會(huì )矛盾糾紛多元化解中心的便民服務(wù)大廳為載體，開(kāi)設高質(zhì)量、高水平法律援助服務(wù)窗口。我中心工作人員嚴格遵守窗口服務(wù)規范，統一著(zhù)制服，佩掛工作牌，嚴格執行“微笑服務(wù)”、“一站式服務(wù)”等服務(wù)標準，秉持“五個(gè)一樣”，做到熱情接待、耐心傾聽(tīng)、積極疏導。依托“前臺統一受理，后臺分類(lèi)審批，統一窗口出件”的政務(wù)服務(wù)新模式，實(shí)現“一窗受理”服務(wù)，對申請法律援助的困難群眾，推行“一次性告知”和“一表申請”制度，認真做好案件的跟蹤、督查、回訪(fǎng)等工作，努力實(shí)現應援盡援、應援速援、應援優(yōu)援，確保援助案件維權效益最大化。今年以來(lái)，我中心受理法律援助案件124件，其中民事案件56件，刑事案件68件。OEA安徽網(wǎng)庫 地方門(mén)戶(hù)新聞?wù)?/span>

二、以“網(wǎng)格”工作體系聚合力，確保法律援助服務(wù)便捷化。我中心依托三鎮兩辦、公檢法、區直相關(guān)部門(mén)建立法律援助工作站19個(gè)、村居法律援助聯(lián)系點(diǎn)63個(gè)，形成了以區法律援助中心為干，各法律援助工作站為枝、各法律援助聯(lián)絡(luò )點(diǎn)為葉的覆蓋全區的法律援助便民網(wǎng)絡(luò )，暢通了“城市半小時(shí)、農村一小時(shí)”法律援助工作圈，極大方便了基層群眾就近及時(shí)獲得法律援助。OEA安徽網(wǎng)庫 地方門(mén)戶(hù)新聞?wù)?/span>

三、以“頂格”工作標準勤培訓，確保法律援助服務(wù)專(zhuān)業(yè)化。利用每周工作例會(huì )，采取“以會(huì )代訓”的方式開(kāi)展法律援助業(yè)務(wù)知識培訓，全體法律援助工作人員進(jìn)行研討交流，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)機制，精益求精促進(jìn)法律援助工作提質(zhì)增效。今年以來(lái)，我中心組織開(kāi)展集中學(xué)習培訓9次。常態(tài)化開(kāi)展案件質(zhì)量培訓暨集中評查活動(dòng)、案件質(zhì)量同行評估培訓班、法律援助業(yè)務(wù)培訓會(huì )，積極組織社會(huì )律師、法律援助律師、相關(guān)工作人員參訓，引導大家及時(shí)跟進(jìn)工作要求，補齊工作短板，緊抓做好法律援助案卷質(zhì)量管理工作，努力提高法律援助案件辦理質(zhì)量，推進(jìn)法律援助規范化、標準化水平建設。注重法律援助服務(wù)細節，堅持優(yōu)化服務(wù)，有效提升群眾的幸福感和滿(mǎn)意度。今年以來(lái)，我中心開(kāi)展案件質(zhì)量培訓暨集中評查活動(dòng)3次，對結案的39件援助案件已全部進(jìn)行案件質(zhì)量回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)了解受援人對承辦人員的工作態(tài)度、工作能力、案件承辦結果等滿(mǎn)意率達95%以上。OEA安徽網(wǎng)庫 地方門(mén)戶(hù)新聞?wù)?/span>

四、以“真格”工作舉措廣宣傳，確保法律援助服務(wù)精細化。以開(kāi)展“法治為民辦實(shí)事行動(dòng)”為契機，做到“法援惠民生”普法活動(dòng)常態(tài)化，心系群眾確保把好事做實(shí)。今年以來(lái)，我中心堅持老年人、未成年人、殘疾人、婦女、農民工等重點(diǎn)人員分類(lèi)施策，精準普法，組織開(kāi)展“送法進(jìn)校園”、“送法進(jìn)企業(yè)”、“送法進(jìn)鄉村”、“送法進(jìn)社區”、“送法進(jìn)集市”、“三八婦女節維權”、“3˙15消費者維權”等法治宣傳活動(dòng)20余次，發(fā)放各類(lèi)宣傳冊1500余份，為轄區居民重點(diǎn)普及了《法律援助法》、《民法典》、《婚姻法》、《反有組織犯罪法》、《保障農民工工資支付條例》、《勞動(dòng)合同法》、《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》和《物業(yè)管理法》等法律知識，為群眾維護自身合法權益提供了實(shí)在的便利。我中心將繼續用心用情解決好群眾“急難愁盼”問(wèn)題，不斷提升法律援助工作質(zhì)效，讓群眾切實(shí)感受到法律援助的溫暖。（烈山區法律援助中心 李婷）OEA安徽網(wǎng)庫 地方門(mén)戶(hù)新聞?wù)?/span>