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房屋裝修市場(chǎng)問(wèn)題頻出行業(yè)亟需規范標準

2019-01-14 09:18:45 來(lái)源：安徽網(wǎng)庫作者：責任編輯：點(diǎn)擊圖片瀏覽下一頁(yè)

“嫌精裝房的裝修風(fēng)格不滿(mǎn)意，自己裝修又總覺(jué)得太累太麻煩。”如何能省錢(qián)、省心、省力地把房子裝好，是許多消費者面臨的一大難題。而近段時(shí)間，家裝市場(chǎng)也并不“太平”。在看似“高性?xún)r(jià)比”的背后，卻充滿(mǎn)了消費者因裝修質(zhì)量不佳、工期延誤、增項眾多等理由的投訴，甚至頻頻有一些企業(yè)被曝出資金鏈斷裂甚至跑路。

　　沒(méi)經(jīng)驗卻圖便宜不免“貪小便宜吃大虧”

　　“平時(shí)是零關(guān)注，需要時(shí)則是高參與。”這是百萬(wàn)家園總經(jīng)理許國忠對絕大部分消費者面對家裝的評價(jià)。他說(shuō)，之所以許多消費者會(huì )在家裝過(guò)程中掉進(jìn)“坑”里，很大一部分原因是對這個(gè)行業(yè)不了解，信息不對稱(chēng)，甚至在沒(méi)有需求的時(shí)候根本不會(huì )關(guān)注。而一旦到了實(shí)際裝修過(guò)程中，卻又盲目參與其中，以為只要自己“盯得住”，就不會(huì )出岔子。

　　家住豐臺的李先生此前曾致電本刊，“吐槽”自己在裝修過(guò)程中遇到的種種糟心事兒。“前期設計師出的圖紙和方案，到實(shí)際施工的過(guò)程中才發(fā)現有很多特別不合理的地方，以至于工人無(wú)法按其施工。”據李先生描述，除了設計和施工不對稱(chēng)，過(guò)程中還遭遇了工長(cháng)提出的多次增項，合同上約定好的工期，也沒(méi)有按時(shí)完工。

　　據記者了解，李先生是在某裝修公司選擇的相較市場(chǎng)平均價(jià)格較低的裝修套餐，后期的增項無(wú)數，花了不少冤枉錢(qián)不說(shuō)，裝修的質(zhì)量也不盡如人意。

　　“大多消費者的心態(tài)都是希望自己能承擔的越少越好。”許國忠告訴記者，很多時(shí)候消費者都會(huì )被裝修公司表面上提供的超低價(jià)套餐或看似貼心的服務(wù)所誘惑。“但據我們之前的分析和統計來(lái)看，合理的狀態(tài)下如果將人工成本、材料成本以及企業(yè)應有的基本利益都加在一起，最低的價(jià)格標準也應該在1500元/平方米。”他說(shuō)，這應該是最低的配置，也就是實(shí)現質(zhì)量和環(huán)保雙重達標，如果按照星級劃分，應該只能算是兩星級的標準。

　　質(zhì)量瘋狂“縮水”

　　賬單頻頻“注水”

　　消費者之所以會(huì )在裝修的過(guò)程中“踩雷”，原因多集中在價(jià)格上。

　　近幾年家裝市場(chǎng)的擴張速度極快，競爭也愈發(fā)激烈，以低價(jià)吸引業(yè)主的手法更是普遍。“但簽約價(jià)格并不等于結賬價(jià)格。”許國忠說(shuō)，裝企以低價(jià)切入，成功簽單之后，大量的增項收費就開(kāi)始了，簽約的時(shí)候說(shuō)好了是十萬(wàn)塊錢(qián)，到最后可能十八萬(wàn)也結不了賬。

　　“事實(shí)上，裝修公司所提出的低價(jià)根本無(wú)法達到盈利的標準，自然從材料的質(zhì)量層面上就會(huì )偷工減料，增項的現象也就會(huì )頻繁出現。”許國忠表示，一個(gè)放心的工程，至少水、暖、電、氣這四方面是堅決不能出問(wèn)題的，而依照目前市場(chǎng)上的價(jià)格，低于1500元/平方米的套餐都可能存在風(fēng)險。

　　除此之外，家裝工程是要靠工人來(lái)落地實(shí)施的，工人往往是裝修過(guò)程中最不可忽視重要因素。“但很多時(shí)候工長(cháng)與家裝公司處于一種較為松散的合作模式。”許國忠說(shuō)，很多工長(cháng)在正式開(kāi)始工作之前，都沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規、專(zhuān)業(yè)的培訓。不僅如此，有些裝修公司為了吸引消費者，從而壓低套餐價(jià)格，但實(shí)際上卻并無(wú)利潤可賺，這就導致了多數工長(cháng)不得不為了獲取短暫的利益，在施工過(guò)程中偷工減料，以次充好，甚至是讓消費者支付一些根本毫無(wú)來(lái)由的項目費用。

　　那么對于消費者而言，增強風(fēng)險意識，強化對裝修企業(yè)的甄別是至關(guān)重要的。許國忠建議消費者在裝修之前，一定要花一些時(shí)間去學(xué)習一些基本的裝修知識，包括工藝標準、材料驗收等，必要時(shí)也可以尋求第三方監理的幫助，避免“入坑”。

　　行業(yè)亟需規范標準

　　戳破裝修“貓膩”

　　不得不說(shuō)的是，當下龐大的家裝市場(chǎng)依舊是魚(yú)龍混雜。

　　業(yè)內人士認為，對企業(yè)來(lái)說(shuō)，首先應當摒棄急功近利的心態(tài)，做實(shí)線(xiàn)下服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量全程可控，使消費者的權益得到保護。而在監管層面上也應當及時(shí)跟上。

　　“目前我們正在朝陽(yáng)區開(kāi)設試點(diǎn)，居民可以向我們反饋自己在裝修過(guò)程中遇到的各種各樣的問(wèn)題，我們會(huì )根據所反映的問(wèn)題，派出相關(guān)方面的專(zhuān)家，到現場(chǎng)做出相應判斷。”百萬(wàn)家園總經(jīng)理許國忠告訴記者，面對行業(yè)的種種亂象，中室協(xié)委員會(huì )也在緊鑼密鼓地制定相關(guān)的標準。“要讓企業(yè)按照監管部門(mén)制定的標準執行，未來(lái)，真正好的企業(yè)我們會(huì )將其列入紅榜，反之則直接進(jìn)入黑榜。”據了解，許國忠提到的紅黑榜，預計于明年年初對外公布。

　　誠然，許國忠也坦言，家裝市場(chǎng)格局龐大，標準制定后，也不可能一時(shí)一刻就將整個(gè)行業(yè)進(jìn)行“換血”，真正讓行業(yè)變得規范化，至少還需要三至五年的時(shí)間。

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