每一個(gè)實(shí)習生都會(huì )有這樣的感受吧,每天忙忙叨叨,甚至晚上10點(diǎn)都下不了班,但是又不知道自己具體忙了些什么,總覺(jué)得是在不停地打雜,跑過(guò)來(lái)跑過(guò)去,而自身能力似乎并沒(méi)有什么進(jìn)展。老板還總是對你呼來(lái)喝去的,一會(huì )兒一件事丟過(guò)來(lái),自己連喘息的時(shí)間都沒(méi)有,可是老板還覺(jué)得你不夠用功。
最近我的一個(gè)新來(lái)的實(shí)習生就是這樣,每天上午10點(diǎn)上班,晚上10點(diǎn)才能下班,看上去很辛苦。上班時(shí)間,她每隔一會(huì )兒就會(huì )跑過(guò)來(lái)問(wèn)我:“領(lǐng)導,客戶(hù)說(shuō)要××,我怎么跟他說(shuō)呀?”“領(lǐng)導,有個(gè)網(wǎng)友說(shuō)要××,我要怎么回復?”“領(lǐng)導,財務(wù)說(shuō)……我找誰(shuí)?”屢屢被她各種各樣的問(wèn)題打斷,我有點(diǎn)兒不耐煩,但又不能發(fā)脾氣,因為勤學(xué)好問(wèn)并沒(méi)有錯。
某天下午,我找她談了一次話(huà),細細地梳理了一遍目前的問(wèn)題。
首先,有一個(gè)重要的問(wèn)題是,你來(lái)實(shí)習究竟是為什么呢?
很多人會(huì )說(shuō),我是來(lái)鍛煉自己的能力的?墒悄阒缆殘(chǎng)中最重要的能力是什么嗎?是解決問(wèn)題的能力。所以,實(shí)習的目的是讓你學(xué)會(huì )在復雜局面下解決問(wèn)題的能力,而不是做苦力、做小秘書(shū)、做小跟班的能力,或者提出問(wèn)題并且把問(wèn)題丟給別人的能力。
如果每次領(lǐng)導布置任務(wù),你把過(guò)程中每一步遇到的問(wèn)題都匯報一遍,領(lǐng)導提出解決方案,你又去執行,如此往復,領(lǐng)導累得半死不說(shuō),還一定會(huì )給你扣上一頂“能力太差”的帽子。為什么不能?chē)L試遇到問(wèn)題自己想辦法呢?如果遇到問(wèn)題,你可以試著(zhù)想出三個(gè)解決方案再去找領(lǐng)導商量,也許你的想法都不成熟,但長(cháng)此以往,總有一天你會(huì )總結出其中的經(jīng)驗和規律。
其次,職場(chǎng)是一個(gè)凡事要結果不要過(guò)程的地方。遇到問(wèn)題,一定要有這樣的想法這是領(lǐng)導交給我的任務(wù),無(wú)論如何都要給他一個(gè)結果。我也經(jīng)常跟實(shí)習生說(shuō):“怎么做都行,只要做完就行,我就要結果。”絕大多數時(shí)候,不需要一遇到問(wèn)題就匯報,更不需要得到領(lǐng)導的下一步指示才去做,而是要直接拿出結果:“干完了!一切沒(méi)問(wèn)題!”這才是領(lǐng)導想要的兵。
最后,職場(chǎng)上的升職加薪靠的是你解決問(wèn)題的能力,而不是熬夜加班次數的多少。很多實(shí)習生加班到很晚,還被認為不夠認真努力,缺少靈氣,不夠聰明,覺(jué)得很委屈。其實(shí)你要明白一個(gè)道理,公司付給每個(gè)員工薪水,都是因為其解決問(wèn)題的能力,而不是看誰(shuí)加班加得狠,誰(shuí)半夜不回家。
這么說(shuō)可能對實(shí)習生的要求太高了。但是我認為,設定的高標準即使沒(méi)有達到,也好過(guò)從開(kāi)始就覺(jué)得自己只是來(lái)實(shí)習的,一味放縱各種小毛病。時(shí)間長(cháng)了你就會(huì )發(fā)現,今天所有的小放縱和小偷懶,都會(huì )在日后成為你的軟肋,限制自己未來(lái)的職業(yè)發(fā)展。
跟實(shí)習生談完之后,我很快就從她身上看到了變化。那天我讓她幫忙訂一束花,她很快搞定,協(xié)調了快遞時(shí)間,還在送達后進(jìn)行了確認再不是那個(gè)做一步問(wèn)一步的小孩了。