同是處在一個(gè)辦公室里,雖然大家各司其職,然而同事之間低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn),總免不了要交流和溝通,讓工作變得更輕松、愉快。然而,如何讓自己在職場(chǎng)中如魚(yú)得水,克服社交障礙呢?無(wú)論是巧言妙語(yǔ)說(shuō)動(dòng)人心的技巧,還是贊美他人、“察言觀(guān)色”的切入方法,在這些琳瑯滿(mǎn)目的職場(chǎng)社交寶典里,您是否找到了適合自己的方法呢?這個(gè)過(guò)程中您是否停下來(lái)思考過(guò),職場(chǎng)社交究竟是怎么回事?面臨的自身阻礙在哪里?如何與不同交往模式的人進(jìn)行交往?
職場(chǎng)社交的四大缺失:
缺乏傾聽(tīng)。
急切的想要讓對方聽(tīng)懂自己所推廣的產(chǎn)品優(yōu)勢,卻忘了詢(xún)問(wèn)對方的需求;很想抓住機會(huì )向上司表達自己,卻忘了在日常工作中聽(tīng)懂他所說(shuō)的公司理念和發(fā)展方向,因 此急于在上司面前表現的幾句話(huà)與這些理念差之甚遠;想要與同事有深入的交流,以便更好的合作,卻不知從何入手,忘了在平日里多傾聽(tīng)對方的聲音,拉近距離。
缺乏發(fā)現。
職場(chǎng)里每天都是匆忙的腳步,各司其職,各就其位,會(huì )偶爾給人很疏離的感覺(jué),認為它缺乏人情味?粗(zhù)那些在職場(chǎng)里就算沒(méi)有合作關(guān)系依然有得聊,有得交流,有 得機會(huì )的人,很多職場(chǎng)人會(huì )油然而生羨慕之心,并苦惱于自己社交狀況遲遲沒(méi)有進(jìn)展。殊不知,很多工作契機和合作關(guān)系都是從發(fā)現開(kāi)始的,不發(fā)現就缺乏交流溝通 的可能性,更談不上合作。
缺乏信任。
在職場(chǎng)里,無(wú)論是與客戶(hù)相處、同事相處還是上下級相處,都存在著(zhù)很多的猜忌,也就是不安全感,猜忌其他客戶(hù)搶了自己的風(fēng)頭而忘了自己切實(shí)能提供的優(yōu)質(zhì)服 務(wù);猜忌同事之間是否存在著(zhù)利益沖突,而在同事關(guān)系里變得小心翼翼;猜忌上級會(huì )不會(huì )在繁復的內部信息中影響對自己的工作認可,或擔憂(yōu)合作事項的不同理念會(huì ) 導致更大的隔閡,于是變得縮手縮腳。
缺乏有效的溝通方式。
我們都在談職場(chǎng)交往的關(guān)鍵就是做好溝通,然而,大多數人聚焦于溝通的方法,卻忘了溝通背后的東西——對關(guān)系的理解,自己的定位,表達能力,溝通切入點(diǎn),對所談事項的把握,還有家長(cháng)里短的那些生活樂(lè )趣……
面對這樣的情形,打造職場(chǎng)社交高手面臨的阻礙又在哪里?專(zhuān)家指出,根據心理學(xué)理論,與人建立關(guān)系是受到早期依戀關(guān)系的影響,依戀關(guān)系與人處理關(guān)系的兩大表 現緊密相關(guān):一個(gè)是對人的信任程度,一個(gè)是自信程度。依此可以分出四類(lèi)人,不同類(lèi)型的人處理社交關(guān)系、提升社交技能的切入點(diǎn)是完全不同的:
懷疑他人,也沒(méi)有自信
第一類(lèi)是懷疑他人又沒(méi)有自信的職場(chǎng)人,這類(lèi)人會(huì )害怕親密關(guān)系,在職場(chǎng)里會(huì )發(fā)現這樣的人會(huì )刻意躲避與同事相處,采取回避的態(tài)度來(lái)應對工作和同事的關(guān)系,這類(lèi) 人學(xué)習職場(chǎng)社交技巧之前,更需要先修煉內心,突破自我,學(xué)會(huì )轉換視角,發(fā)展正性的能量,畢竟在職場(chǎng)里的交往更需要正性的去看待人與事物。接納是交流的前 提,無(wú)論是接納他人,還是接納自己。這類(lèi)人需要注意幾點(diǎn):
1、多發(fā)現與同事的話(huà)題,可以從日常感興趣的生活話(huà)題開(kāi)始,擴大職場(chǎng)交流面;
2、在交往中多與同事和上下級進(jìn)行主動(dòng)溝通,很多阻礙實(shí)際上是內心的阻礙;
3、學(xué)會(huì )正確判斷事物,傾聽(tīng)多方意見(jiàn),仔細的體味自己對事物是否存在負性偏見(jiàn),并加以改善。
懷疑他人,且自信心強
第二類(lèi)是懷疑他人但有自信的職場(chǎng)人,這類(lèi)人容易在職場(chǎng)里顯現得比較偏執,善于表達自己的觀(guān)點(diǎn),易產(chǎn)生與人不一致的想法,特別是與合作伙伴或者是與同事交往之間,溝通不好容易引發(fā)客戶(hù)沖突與同事矛盾。這類(lèi)人需要注意以下幾點(diǎn):
1、切忌經(jīng)常以不悅、不耐煩并且對立的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà);
2、切忌在應該保持沉默的時(shí)候打斷別人的話(huà);
3、多用“您”而少用“我”,增強溝通的親近度和接納度。
相信他人,但沒(méi)有自信
第三類(lèi)是職場(chǎng)中相信他人卻沒(méi)有自信的人,這類(lèi)人容易與人產(chǎn)生過(guò)度的親密關(guān)系,與人特別容易建立關(guān)系,在職場(chǎng)中會(huì )尋求人的關(guān)注,擔憂(yōu)受到他人的批評或遭受到拒絕,容易猶疑社交對象對自己的看法而喪失溝通良機,這類(lèi)人需要關(guān)注的是:
1、多傾聽(tīng)別人口中對自己的客觀(guān)評估,列出自身的優(yōu)勢,多肯定自己;
2、職場(chǎng)社交可以從訓練語(yǔ)音和儀態(tài)開(kāi)始,大方并清晰的與人進(jìn)行言語(yǔ)交流很重要;
3、更加開(kāi)放的去表達自己,說(shuō)出自己的疑惑與不解,善于從交流溝通中尋找事物的正確處理方式。
相信他人,且自信心強
第四類(lèi)是相信他人且有自信的職場(chǎng)人,這類(lèi)人容易建立良好的職場(chǎng)社交關(guān)系,無(wú)論是書(shū)籍還是社交課程的信息也更容易被接納。并不會(huì )因自身問(wèn)題而停下成為職場(chǎng)社交高手的腳步。這類(lèi)人如果一旦找到了職場(chǎng)的歸屬感,并積極學(xué)習、努力發(fā)展的話(huà),加以時(shí)日,一定能成為職場(chǎng)社交高手。
當然要讓自己成為社交高手,除了上述幾點(diǎn)要求以外,還應注重自己的內涵和自身實(shí)力的提高。相信一個(gè)僅憑交際能力而打天下的人是不可能成功的。因此,除了處理好與領(lǐng)導、同事的關(guān)系以外,也不要忘了注重自身能力的培養。