“得知自己要當領(lǐng)導后,我感覺(jué)整個(gè)世界都灰暗了。”坐在記者對面的80后吳奕,雖然已經(jīng)是聯(lián)網(wǎng)時(shí)代(北京)科技有限公司(專(zhuān)業(yè)數據統計公司,本文簡(jiǎn)稱(chēng)CNZZ)業(yè)務(wù)拓展部門(mén)總監,但是一說(shuō)話(huà)還是典型的80后時(shí)尚用語(yǔ),“其實(shí)我是‘被升職’的。”
同樣“被升職”的還有技術(shù)部總監小周。他的70后前任剛剛離職,離職前告訴他,已經(jīng)向領(lǐng)導推薦他來(lái)接任。“我完全沒(méi)想到,第一感覺(jué)是太意外了,太突然了。”然后,小周側過(guò)身來(lái)小聲地告訴記者,“雖然速度有點(diǎn)快,但還是有點(diǎn)兒終于熬出來(lái)了的感覺(jué)!”小周知道,如果他的上司不走的話(huà),自己是不可能上去的。“我對未來(lái)有一個(gè)方向,只是沒(méi)想到會(huì )這么快。”
按照人口普查數據統計,中國的80后群體已超過(guò)兩億人。從2010年1月1日開(kāi)始,最早的一批80后開(kāi)始進(jìn)入“三十而立”之年,他們正在成為社會(huì )的新生力量,越來(lái)越多的80后不可逆轉地開(kāi)始進(jìn)入了企業(yè)管理層,成為商業(yè)和社會(huì )管理的實(shí)踐者。
剛當上爸爸的吳奕,雖然承認自己的管理經(jīng)驗還很青澀,但還是很“享受”當領(lǐng)導。“我不知道別的80后是不是這樣,但我經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題,人有時(shí)候到了某個(gè)階段,你即使說(shuō)想不干,你還得干,尤其是自己的事業(yè)。”
“說(shuō)我們是80后,我們也都30歲了,應該不能算是青澀的職場(chǎng)人了吧。至于說(shuō)朝氣,我很愿意把朝氣帶進(jìn)董事會(huì )工作,我相信,董事會(huì )也需要我們的朝氣。”特銳德公告新任董事會(huì )秘書(shū)辦公室主任劉甲坤說(shuō)。吳奕說(shuō)自己正在學(xué)著(zhù)去當一個(gè)“好領(lǐng)導”,“以前是業(yè)務(wù)骨干,更多的時(shí)候想的只是自己,現在更多的是考慮團隊協(xié)作,考慮不同人的不同需求。”
吳奕在和記者聊天的過(guò)程中,總會(huì )不自覺(jué)地側過(guò)臉去看看坐在他左邊的池淼。“不管是在工作的時(shí)候還是在生活中,我都覺(jué)得池淼像是我的一個(gè)姐姐,我會(huì )經(jīng)常聽(tīng)取她的意見(jiàn)。”吳奕解釋他總是看著(zhù)池淼的原因。“可能我們內心還是有一些不自信吧。”池淼說(shuō)。事實(shí)上,這是吳奕第一次接受記者采訪(fǎng),為此他特意打扮了一下,刮了胡子,換了衣服。“第一次都給她了,她當然要負責!”(指第一次接受采訪(fǎng)是池淼安排的。)
“工作就是工作,無(wú)所謂什么年齡大小或是資歷深淺。反正有錯誤了,我就會(huì )批評;但做得好了,一定要表?yè)P。不管對什么年紀的員工,都應該這樣。畢竟,人都是需要鼓勵的。”
池淼之前在雅虎中國工作,后來(lái)進(jìn)入阿里巴巴集團,負責媒體聯(lián)絡(luò ),職位相當于新聞發(fā)言人。“之前沒(méi)有做過(guò)任何管理層面的工作,當聽(tīng)到領(lǐng)導要給我升職時(shí),第一感覺(jué)是很高興,但接著(zhù)是很大的茫然,特別是領(lǐng)導一直在和我說(shuō),要我帶人,要培養團隊。”池淼說(shuō)自己那幾天想得最多的就是,“明天該干什么了?會(huì )不會(huì )干得好?干不好怎么辦?”
“其實(shí)不僅是80后主管,每個(gè)年紀輕輕就當上主管的人,幾乎都會(huì )不同程度被同齡人排斥、甚至被員工看不起和抵觸過(guò)。”華夏基石人力資源管理有限公司副總經(jīng)理聶瑩翰說(shuō)。
池淼當“官”不久,問(wèn)題就接踵而至。阿里巴巴合并E拍網(wǎng)后,一位70后的男編輯被調到池淼的部門(mén),并要池淼帶著(zhù)他。“他從來(lái)沒(méi)做過(guò)市場(chǎng)公關(guān),有時(shí)候他做出來(lái)的方案可能就不是我要的;有時(shí),如果在規定時(shí)間沒(méi)能完成的話(huà),他還會(huì )顯得有點(diǎn)兒怠工。”但池淼一直對他很耐心。“我一直都在改變自己,我不想讓人掉隊。”但是這都沒(méi)有用。后來(lái)一次很偶然的機會(huì ),池淼聽(tīng)到對方說(shuō)了一句話(huà),“池淼,你比我還小很多呢,居然當我領(lǐng)導!”池淼這才敏感地意識到問(wèn)題的真正所在。“當時(shí)挺不好意思的,開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)兒無(wú)計可施了。就想從哪些方面能對他更好。”最終,這位70后的男下屬還是主動(dòng)離職了。
在這之后,池淼就“如何處理80后小上司和70后大下屬”這事而專(zhuān)門(mén)請教過(guò)別的部門(mén)領(lǐng)導。“我跟我們做渠道部門(mén)的同事講過(guò),他就跟我說(shuō),有什么呀?我這邊兒還有學(xué)歷比我高、年齡比我大的人,他該干什么就干什么,這個(gè)是工作!其實(shí),有時(shí)太感性了,不一定會(huì )是一個(gè)好領(lǐng)導。”現在池淼漸漸走出了遭遇70后“大下屬”的尷尬。“工作就是工作,無(wú)所謂什么年齡大小或是資歷深淺。反正有錯誤了,我就會(huì )批評;但做得好了,一定要表?yè)P。不管對什么年紀的員工,都應該這樣。畢竟,人都是需要鼓勵的。”
“不管遇到的是多大年紀的下屬,管理的方式都是通用的。管理就是一個(gè)理解需求的問(wèn)題。只有先了解對方的需求,才能找到雙方能夠結合的地方,而不是簡(jiǎn)單地給人去派活。”
吳奕最近想得比較多的是,如何去實(shí)現公司的指標。“不是說(shuō)我一個(gè)人就能完成這些指標,怎么調動(dòng)他們的積極性?怎么把我工作中積累的經(jīng)驗傳遞給他們?像我們80后的管理者,說(shuō)是領(lǐng)導,其實(shí)也還是業(yè)務(wù)骨干。既要自己做得好,還要把團隊帶起來(lái)。”
通過(guò)派陳中去談與“豬八戒”網(wǎng)站合作的事,讓吳奕深刻體會(huì )到了管理之難。“當時(shí),我告訴他說(shuō),現在這個(gè)項目已經(jīng)差不多了,讓他去談一下具體細節。第二天,他跟我說(shuō),談好了,沒(méi)問(wèn)題了。我聽(tīng)他的匯報結果,卻讓我很失望。我告訴他,希望你在完成我給你的任務(wù)時(shí),你能夠自己想到這些任務(wù)背后的事情,而不是說(shuō)僅僅做我告訴的那件事。”吳奕剛開(kāi)始和陳中這么說(shuō)的時(shí)候,陳中很難理解,因為他覺(jué)得這個(gè)事情達成了合作的協(xié)議就已經(jīng)很好了。
“我后來(lái)想,他來(lái)我這里匯報,是期待我給他表?yè)P的,但我給他潑了涼水。當時(shí),我們兩個(gè)人實(shí)際上是擰巴著(zhù)在工作。他的需求沒(méi)有得到滿(mǎn)足,我的需求也沒(méi)有得到滿(mǎn)足。我們都沒(méi)顧及對方感受。”后來(lái),吳奕調整了情緒,主動(dòng)找到陳中,首先肯定他之前做的工作其實(shí)很有效,而且公司也確實(shí)需要先建立一般層級的、簡(jiǎn)單的合作,讓大家雙方先了解,然后再深入去談?dòng)V求。“他當時(shí)還在生氣呢,這個(gè)時(shí)候,必須放下姿態(tài),這樣更有利于完成這項工作。”
現在,吳奕每周只需要問(wèn)一下陳中的項目進(jìn)度就可以了,結果基本上是滿(mǎn)意的。“通過(guò)這件事,我覺(jué)得管理就是一個(gè)理解需求的問(wèn)題。不管我們談客戶(hù)、談合作,還是跟下面的員工談工作,或是跟上面的領(lǐng)導匯報工作,其實(shí)都是用我們的需求去跟他們談。他們也有他們的需求,包括你今天來(lái)采訪(fǎng)我們,你也希望我們雙方進(jìn)行互動(dòng)。我們只有首先了解對方的需求,才能找到雙方能夠結合的地方,而不是簡(jiǎn)單地給人去派活。”
“‘被升職’并不是每一個(gè)80后都愿意去接受。有時(shí)這種失敗率是很高的,我統計過(guò),不愿意當領(lǐng)導的大概有30%左右。”
在某廣告公司做市場(chǎng)總監的80后張月月很苦惱地在微博上問(wèn):“我手下的5個(gè)人都不服我管,平時(shí)我跟他們都處得很好啊,經(jīng)常一起K歌、吃飯、郊游,可是一談工作、給他們分配任務(wù)量時(shí),他們就敷衍我,經(jīng)常不按時(shí)間完成任務(wù)。我到底要怎樣才能打動(dòng)他們,在工作上配合我?”
這是80后年輕主管們普遍存在的問(wèn)題,也是因為從小崇尚自由和個(gè)性,他們多半既不喜歡管人,也不喜歡被人管;即使被提拔到管理位置,也不愿意擺領(lǐng)導的樣子,以為跟手下打成一片就能把管理做好。“后來(lái),我發(fā)現這是管理上的一個(gè)誤區,現在,我正在努力調整。”
“成為一個(gè)領(lǐng)導后,會(huì )經(jīng)常覺(jué)得自己身上的責任很大,經(jīng)常在想要怎么去做。我一直記得我畢業(yè)后上班進(jìn)公司的第一天,我的領(lǐng)導對我說(shuō),你在我手下干活,我能容忍你做錯一次,也能容忍你再做錯一次,但是絕對沒(méi)有第三次。”吳奕是典型的“北漂”之后落地的外地**,2004年從北京交通大學(xué)畢業(yè)后,沒(méi)有回老家湖北宜昌,而是留在北京工作。吳奕說(shuō)自己對于工作有著(zhù)“敬畏感”,要把“每一份工作當做是一份事業(yè)去經(jīng)營(yíng)”。
吳奕的經(jīng)歷在零點(diǎn)研究咨詢(xún)集團董事長(cháng)袁岳看來(lái),是典型的80后“奮斗者”:城市中貧困家庭出來(lái)的比在農村長(cháng)大的80后成為管理者的概率會(huì )高一些,因為這些80后受生活條件所限或非獨生子女的原因,不得不時(shí)常與社會(huì )打交道,能夠理解和參與社會(huì )的一些交易模式。
其實(shí),“被升職”并不是每一個(gè)80后都愿意去接受。CNZZ總裁張志強就告訴記者,曾經(jīng)也提拔過(guò)一些80后,可是他覺(jué)得這不是他喜歡的事情,比如有的人說(shuō)自己就喜歡去做技術(shù),不喜歡管人,就會(huì )拒絕。“這種失敗率是很高的,并不是想像當中那樣,我給人當官,人都愿意當。我統計了一下,不愿意當領(lǐng)導的大概有30%左右。”
吳奕現在經(jīng)常從電視中學(xué)管理,“前段時(shí)間的《密令》,講的是深圳特區怎么成立起來(lái)的。第一任領(lǐng)導班子那幫人就是創(chuàng )業(yè)者,他們去搞特區的時(shí)候,遇到了很多挫折。他們要去找一幫人來(lái)一起干,自己也要去創(chuàng )新,去吸收外面的知識。我覺(jué)得這就是我現在干的事情,他們在特區上的創(chuàng )新,就是我們現在互聯(lián)網(wǎng)上的創(chuàng )新。”
“懂人情世故、善于溝通的80后,在職場(chǎng)中就會(huì )特別受歡迎,容易脫穎而出。”袁岳說(shuō)。“我曾經(jīng)被60后的領(lǐng)導罵哭過(guò)。我們有個(gè)總監很喜歡做表格,把每個(gè)人的工作都添進(jìn)去,但人特別多的時(shí)候,我就理解不清楚總監到底是什么意思了。有一次,一個(gè)圖表做出來(lái)都改了七八次了,他還是不滿(mǎn)意。我實(shí)在想不清楚這個(gè)工作到底是要做什么,我就直接跟總監說(shuō)這個(gè)項目我不接了。這就是80后的想法,大不了我不做這個(gè)事情了。但后來(lái),總監還覺(jué)得我很好,因為我敢于提出不同意見(jiàn)。”池淼說(shuō)這件事對她影響很大,現在在做管理時(shí),絕對不會(huì )用那種方式,而是會(huì )指出問(wèn)題,會(huì )耐心地告訴別人自己是怎么想的,而不會(huì )說(shuō)“你怎么這么笨啊”之類(lèi)的話(huà)語(yǔ),“簡(jiǎn)單粗**的方式,在我們身上絕對不合適,我們需要認同感!”