去年,京東因為把百世快遞和天天快遞列為不推薦快遞公司,最后終止推薦百世快遞給商家而鬧得沸沸揚揚。京東給出解釋是自己對快遞服務(wù)進(jìn)行排名,百世快遞服務(wù)墊底,因此不被推薦。百世快遞則表示自己被京東惡意摸黑,事情鬧得沸沸揚揚,一度引發(fā)快遞行業(yè)的動(dòng)蕩。
在事情爆發(fā)之后,京東宣布自己的快遞業(yè)務(wù)獨立,從此以后京東物流作為一個(gè)獨立的公司開(kāi)始對外承接業(yè)務(wù),本身和很多快遞公司沒(méi)有區別,只是他們的快遞業(yè)務(wù)有京東商城可以依賴(lài)。隨后,京東又爆發(fā)和圓通快遞和EMS直接的爭議,這一切的動(dòng)作都被解讀為京東為了發(fā)展自己的快遞業(yè)務(wù)而采取的打擊措施。百世快遞不過(guò)是第一個(gè)被下手的可憐蟲(chóng)而已,而到底百世快遞怎么樣則鮮有人關(guān)注,百世快遞原本就不景氣的業(yè)務(wù)被京東這么打擊之后,更是陷入困境。
近日不少用戶(hù)發(fā)現自己使用百世快遞寄送的東西物流速度特別慢,而且往往是東西已經(jīng)送到快遞網(wǎng)點(diǎn),但是最后配送卻被拖延好多天。而且,不少用戶(hù)聯(lián)系系統提供的快遞員電話(huà)發(fā)現其中不少都是空號,根本聯(lián)系不到快遞員,聯(lián)系客服也沒(méi)有能夠解決問(wèn)題。無(wú)奈之下很多用戶(hù)選擇親自前往快遞點(diǎn)去拿貨,這一去才發(fā)現,那些百世快遞網(wǎng)點(diǎn)早就關(guān)門(mén)大吉了。
而這樣的事兒在深圳和南京兩地均有發(fā)生,不少網(wǎng)友也都在網(wǎng)絡(luò )上曝光自己的經(jīng)歷,除去埋怨百世快遞以外,不少人最擔心的就是自己的東西在哪里。有人是因為網(wǎng)購賣(mài)家選擇的百世快遞,卻不想這個(gè)快遞最后根本沒(méi)有送到用戶(hù)手中。有人是用百世快遞寄送東西,結果東西寄到了卻一直沒(méi)有配送。
到底百世快遞怎么了呢?其實(shí),這或許不是百世快遞自己的問(wèn)題,而是快遞行業(yè)都普遍存在的難題。春節過(guò)后快遞員流失問(wèn)題,原本節前快遞員還足夠用,但是春節之后那些快遞員就再也沒(méi)有回來(lái)。一方面快遞員的薪資優(yōu)勢逐步喪失,不少行業(yè)的薪資都比送快遞賺錢(qián),而且,快遞員被投訴的風(fēng)險也很高,不少快遞員一個(gè)月如果被投訴的次數多的話(huà),很可能都根本不賺錢(qián)。導致人員的流失另一方面是百世快遞自身經(jīng)營(yíng)也越來(lái)越難,以至于根本不愿意再高薪召回那些快遞員,京東和順豐給快遞員繳納五險一金,這樣的開(kāi)支百世快遞承受不了。而京東和三通一達對于快遞行業(yè)的壟斷越來(lái)越大,留給百世快遞這樣的公司市場(chǎng)縫隙越來(lái)越少,這最終導致百世快遞發(fā)展困難。當然,更重要的是百世快遞自己的問(wèn)題,百世快遞的服務(wù)一直備受詬病,服務(wù)態(tài)度差,速度慢,貨物被損壞等投訴不斷,如此情況下市場(chǎng)擴展太困難。
這個(gè)曾經(jīng)被京東拉黑的快遞公司到底還能堅持多久不好說(shuō),或許幸運的話(huà)能夠等來(lái)菜鳥(niǎo)物流的收購,不幸運的話(huà),很可能會(huì )慢慢消失?爝f員本身也是如此,市場(chǎng)對于快遞員需求量仍舊不小,但是薪資卻不會(huì )太高,因為物流成本已經(jīng)高的讓用戶(hù)大呼受不了,如何維持發(fā)展,任何一個(gè)快遞公司都得思考一番。