10月,南半球的澳大利亞春暖花開(kāi)。伴隨著(zhù)氣溫的升高,澳洲旅游行業(yè)也迎來(lái)中國國慶長(cháng)假帶來(lái)的暖流。
中國是澳大利亞重要的旅游客源國。根據澳大利亞國家旅游研究局的數據,過(guò)去3年里,來(lái)澳中國游客數量增長(cháng)了53%,中國游客的總體消費額則在過(guò)去的3個(gè)財政年度里增長(cháng)了61%。
澳大利亞旅游業(yè)從快速增長(cháng)的中國游客身上收獲了機遇,也見(jiàn)證了中國游客的新變化。
考拉是澳大利亞新南威爾士州的一個(gè)小鎮,距離悉尼3個(gè)多小時(shí)車(chē)程。盡管不是經(jīng)典的旅游景點(diǎn),但憑借漫山遍野的油菜花和安靜淳樸的小鎮風(fēng)情,考拉正成為一些中國游客的新寵。
“我們在Instagram上看到別人拍的油菜花的照片,特別漂亮,正好離悉尼也不遠,就加了一天行程過(guò)來(lái)看看。”趁國慶假期和女友來(lái)澳洲旅游的李先生說(shuō)。
當地一家汽車(chē)旅館的工作人員告訴記者,這兩年能見(jiàn)到不少中國游客,特別是國慶、春節這樣的假期。他們基本都是從悉尼或堪培拉開(kāi)車(chē)過(guò)去,住上一兩個(gè)晚上。
不僅是考拉,悉尼周邊的藍山、杰維斯貝,墨爾本附近的菲利普島、大洋路等,都成為中國游客熟知的熱門(mén)景點(diǎn)。一些地方不僅免費向游客提供中文簡(jiǎn)介冊,還設置了中文網(wǎng)頁(yè),對工作人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的中文培訓。
“近些年來(lái),中國來(lái)澳游客正經(jīng)歷從簡(jiǎn)單觀(guān)光購物的海外游,到對旅游目的地地域風(fēng)情文化深度體驗的轉變,這種變化也反映了中國整體出境游市場(chǎng)的基本特征。”澳大利亞國家旅游研究局首席分析師、旅游預測部主任陳一林博士說(shuō)。
數據顯示,過(guò)去幾年里,來(lái)澳游客群體增長(cháng)最快的是自由行。目前,自由行游客占中國來(lái)澳游客的70%以上,其中40%的自由行游客是回頭客。
“游客群體的結構性變化也體現在旅游線(xiàn)路和目的地的選擇上,越來(lái)越多中國游客更趨于多樣化和個(gè)性化的選擇。”陳一林說(shuō)。
伴隨著(zhù)需求升級而來(lái)的,還有中國游客消費能力的提升。從悉尼市中心的免稅店到墨爾本南岸的打折村,處處可見(jiàn)中國游客的身影。
澳國家旅游研究局的數據顯示,2016-2017財政年度,來(lái)澳中國游客總體花費達到98億澳元(約合475億元人民幣),是澳大利亞旅游業(yè)最大的單一來(lái)源市場(chǎng)。
與此同時(shí),不少澳洲旅游從業(yè)者也調整服務(wù)內容和方式,以適應這樣的新變化。
何清遠是悉尼一家中型旅行公司的負責人,這個(gè)國慶假期,他們公司專(zhuān)門(mén)推出一些個(gè)性化的旅游線(xiàn)路和項目,比如去西澳珀斯看粉紅湖,去哈密爾頓島看心形堡礁。
“現在客人想玩兒什么看什么,已經(jīng)不是旅行社能主導的了,很多客人來(lái)之前都查好了攻略,在網(wǎng)上知名度高的網(wǎng)紅景點(diǎn)、網(wǎng)紅餐廳非常受歡迎。”何清遠說(shuō)。
他們公司還根據近些年中國游客的喜好,有針對性地推出一些特別服務(wù),比如為首次自駕的游客進(jìn)行簡(jiǎn)單的澳大利亞交規培訓,提供較長(cháng)時(shí)間的包車(chē)自駕深度游等。
一些旅游公司還進(jìn)一步根據不同的市場(chǎng)細分,推出了游學(xué)游、親子游、探親父母游等更為多樣化的旅游產(chǎn)品。
“中國居民家庭收入的增加將推動(dòng)居民消費層次的提高。海外旅游是不少中國家庭追求高品質(zhì)生活的一項內容。中國經(jīng)濟的發(fā)展和中產(chǎn)階級的成長(cháng)將給包括澳大利亞在內的旅游目的地國家帶來(lái)巨大商機。”陳一林說(shuō)。