利辛縣新張集鄉：“高效政務(wù)服務(wù)”不排隊不跑路，方便群眾落實(shí)處

 安徽網(wǎng)庫訊：走進(jìn)利辛縣新張集鄉行政務(wù)服務(wù)中心大廳內，電話(huà)聲、討論聲不斷，看起來(lái)不大的辦事廳功能卻不小，自行政服務(wù)中心運行以來(lái)，基本實(shí)現了“小事不出村，大事不出鎮，一事不過(guò)手，一窗辦多事”。行政服務(wù)大廳現入駐了民政、養老、醫保、戶(hù)籍、殘疾人服務(wù)站等群眾常辦的高頻事項，以及大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設，極大地方便了群眾，提高了群眾辦事效率，得到群眾的一致好評。iYs安徽網(wǎng)庫 地方門(mén)戶(hù)新聞?wù)?/span>

“以前吶，辦個(gè)事都要跑好幾個(gè)地方，離得還很遠，好不容易排到我了，缺個(gè)手續，又要去其他辦事處排隊，弄完之后回來(lái)又要重新排隊，沒(méi)有半天時(shí)間或者一天時(shí)間根本辦不了，現在有了行政服務(wù)中心，效率也提高了，也不用到處跑手續了。”辦事的群眾笑著(zhù)說(shuō)道。iYs安徽網(wǎng)庫 地方門(mén)戶(hù)新聞?wù)?/span>

工作人員程龍玲強調：“窗口服務(wù)人員要樹(shù)牢“民政愛(ài)民、民政為民”的工作理念，要學(xué)會(huì )換位思考，站在群眾的角度考慮問(wèn)題，以群眾的身份體驗辦事流程和辦事效率，讓數據多跑腿、讓群眾少跑路，確保辦得好、辦得快、辦得結、辦得讓群眾滿(mǎn)意。同時(shí)，整合線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)渠道，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項清單、辦事指南、辦理流程辦理結果等相關(guān)信息在政務(wù)服務(wù)平臺發(fā)布和延伸，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下政務(wù)處理雙管齊下，無(wú)縫銜接，解決了群眾對部門(mén)職能不明、程序不清、辦理重復等常見(jiàn)問(wèn)題，這大大地提高了群眾的辦事效率。”iYs安徽網(wǎng)庫 地方門(mén)戶(hù)新聞?wù)?/span>

下一步，新張集鄉行政服務(wù)中心將繼續把優(yōu)化服務(wù)的切入點(diǎn)體現到推動(dòng)工作的實(shí)際舉措上，把利民惠民作為“評判標尺”，以“服務(wù)指數”換取百姓的“滿(mǎn)意指數”，踐行為民初心，以“一證通辦”為目標，以完善“一網(wǎng)、四端、兩平臺”支撐功能為主線(xiàn)，打造優(yōu)良的政務(wù)服務(wù)中心，提升政務(wù)服務(wù)便利化、便民化、數字化，讓企業(yè)、群眾的滿(mǎn)意指數持續提升。（李安琪）iYs安徽網(wǎng)庫 地方門(mén)戶(hù)新聞?wù)?/span>