對于多數內容創(chuàng )業(yè)者而言，一個(gè)公眾號的粉絲數和閱讀量是有上限/瓶頸的。
1.比如天花板低，市場(chǎng)規模有多大，你能發(fā)展成多大，其實(shí)心里有桿秤；
2.比如由于個(gè)人能力有限，撐死了做成多大規模；
3.比如目標用戶(hù)群體少，最多只能漲多少粉絲。
在這種情況下，得盡可能挖掘一個(gè)公眾號的商業(yè)價(jià)值，這時(shí)候就得注重一個(gè)目標，叫做ARPU值。
在新媒體運營(yíng)行業(yè)，我們還沒(méi)有見(jiàn)過(guò)誰(shuí)對它有清晰的解釋和定義。
所以今天講一講ARPU值對于一個(gè)公眾號的重要性，它甚至可以算作為衡量運營(yíng)能力的核心指標。
一、ARPU值是什么？
ARPU值是指用戶(hù)平均收入（Average Revenue Per User），剛開(kāi)始是無(wú)線(xiàn)通訊業(yè)里的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，對于無(wú)線(xiàn)通訊業(yè)者而言，用戶(hù)數與通話(huà)量是盈利的關(guān)鍵點(diǎn)，而ARPU成為了衡量標準之一。
后來(lái)，ARPU值逐漸沿用到網(wǎng)游、手游、APP及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，表示在一定時(shí)間內游戲/APP從每個(gè)用戶(hù)身上獲得的收入，用來(lái)衡量產(chǎn)品的盈利能力。
1.ARPU值越高，利潤越高。
首先，ARPU值注重的是在一個(gè)時(shí)間段內，運營(yíng)商從每個(gè)用戶(hù)身上所獲得的利潤。
它就意味著(zhù)，低端用戶(hù)越多，ARPU值就越少；高端用戶(hù)越多，ARPU值就越高。
從運營(yíng)商的角度來(lái)看，ARPU值高說(shuō)明利潤高，這段時(shí)間的收益好。
2.ARPU值越高，前景越好。
其次，ARPU值要給股東和投資人看到。
投資者們不僅要看企業(yè)現在的盈利能力，更關(guān)注企業(yè)的商業(yè)前景。
ARPU值越高，那么企業(yè)當前的利潤就較高，意味著(zhù)發(fā)展前景好，值得投資。
3.ARPU值怎么計算？
最簡(jiǎn)單的算法是——在一定時(shí)間段內，總收入/用戶(hù)數=ARPU值。
一定時(shí)間段可以按照每月/每季度/每年計算，如果一個(gè)行業(yè)每半年就是一個(gè)風(fēng)口，我們認為就得統計半年以?xún)鹊摹?span style="display:none">wIq安徽網(wǎng)庫 地方門(mén)戶(hù)新聞?wù)?/span>
總收入按照營(yíng)收/銷(xiāo)售額/交易額計算，才能得出利潤情況。
用戶(hù)數可以按照總用戶(hù)數/活躍用戶(hù)數/付費用戶(hù)數計算。
二、ARPU值的常見(jiàn)場(chǎng)景
基本上所有的2C公眾號，都要注重ARPU值。比如通過(guò)賣(mài)貨、培訓教育、提供服務(wù)、提供產(chǎn)品等盈利的公眾號。
1.高付費率，但ARPU值低
比如一篇1萬(wàn)閱讀量的文章，轉化1000人以上付費購買(mǎi)，那么就是10:1的高付費轉化率，證明賣(mài)的動(dòng)貨。
但是如果售價(jià)很低，比如10元/包的面紙，就是賣(mài)了1萬(wàn)元，那么ARPU值就低，意味著(zhù)高端用戶(hù)少。
2.低付費率，但ARPU值高
比如一篇1萬(wàn)閱讀量的文章，轉化100人付費購買(mǎi)，那么就是100:1的低付費轉化率，證明賣(mài)不動(dòng)貨；
但是如果售價(jià)很高，比如1萬(wàn)元起售的理財產(chǎn)品，就是賣(mài)了100萬(wàn)元，那么ARPU值就高，意味著(zhù)有一定數量的高度用戶(hù)，且愿意付費。
這兩種情況在新媒體行業(yè)非常常見(jiàn)，接廣告時(shí)，不同的甲方廣告主看中的點(diǎn)不一樣。作為乙方自媒體，在了解自己的公眾號ARPU值后，游說(shuō)甲方的方式也就不一樣了。
三、提高ARPU值
1.門(mén)檻高的行業(yè)，凈利潤高，ARPU值高。
一是大眾的認知能力有限，比如產(chǎn)品的技術(shù)含量高，成本無(wú)法估價(jià)，大眾沒(méi)辦法算清楚你能賺多少錢(qián)。
二是競爭對手少，擁有獨家專(zhuān)利，類(lèi)似于行業(yè)壟斷，所以定價(jià)權就掌握在自己手上，大眾只能被迫接受。
所以比如電腦里面非常貴的硬件是CPU；比如單反里面最貴的硬件是傳感器；比如進(jìn)口的西藥（格列寧）等。
如果以產(chǎn)品的單位重量?jì)r(jià)格比來(lái)計算，鋼材為1，小轎車(chē)為5，彩電為30，計算機則為1000。
美國國家航空航天局（NASA）1972年發(fā)射的地球資源衛星，投資總額為2.7億美元，而第一年就回收了14億美元。
除了門(mén)檻溢價(jià)，還有品牌溢價(jià)，造成ARPU值高的情況。
比如奢侈品包包、手表等，客單價(jià)達到幾萬(wàn)元—幾十萬(wàn)元，所以換算下來(lái)的ARPU值就很高。
當然這種品牌溢價(jià)，還有名人背書(shū)、IP效應、明星效應等情況。
2.怎樣提高ARPU值？
第一，拉長(cháng)用戶(hù)生命周期
ARPU值是在一段時(shí)間內計算的，如果把這個(gè)時(shí)間段拉長(cháng)。
同時(shí)，用戶(hù)生命周期增加時(shí)，也就是用戶(hù)使用產(chǎn)品的時(shí)間變長(cháng)了，那么總收入也就增加了。這個(gè)時(shí)候，用戶(hù)數如果保持不變，那么ARPU值就提高了。
第二，提高付費用戶(hù)比例
調查未付費用戶(hù)為什么沒(méi)有付費購買(mǎi)產(chǎn)品；比如是沒(méi)有消費習慣？還是軟性需求？還是沒(méi)有使用場(chǎng)景？還是產(chǎn)品性?xún)r(jià)比低？
對癥解決相應問(wèn)題，付費用戶(hù)比例提高了，ARPU值就提高了，公眾號的商業(yè)價(jià)值就越大。
第三，提供更多盈利產(chǎn)品
在用戶(hù)生命周期、用戶(hù)數等數字保持不變時(shí)，提供更多的不同客單價(jià)的產(chǎn)品，增值服務(wù)等，滿(mǎn)足不同細分需求的用戶(hù)群體，這樣就提高了總收入，也就提高了ARPU值。
拿之前的案例舉例，如果既賣(mài)得動(dòng)10元的紙巾，又能賣(mài)得動(dòng)1萬(wàn)元的理財產(chǎn)品，付費用戶(hù)群體增多了，那么ARPU值就提升了。
ARPU值越高，用戶(hù)越有價(jià)值；哪怕粉絲數少，但提高ARPU值，公眾號的商業(yè)價(jià)值就大了，照樣能賺錢(qián)。
你對ARPU值怎么看？
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