【電商快評】同程藝龍試水社交電商 首創(chuàng )酒店分享“砍價(jià)”模式

 　(電子商務(wù)研究中心訊)一、事件背景風(fēng)頭正勁的社交電商模式正在向在線(xiàn)旅游領(lǐng)域滲透。日前，同程藝龍在其小程序“同程藝龍酒店機票火車(chē)票”悄然上線(xiàn)了一個(gè)酒店分享“砍價(jià)”活動(dòng)，參與的用戶(hù)在訂單確認后可通過(guò)邀請好友“砍價(jià)”，最高可砍價(jià)至五折，最多可獲得100元返現，用戶(hù)在成功入住后可以領(lǐng)取返現。zqd安徽網(wǎng)庫 地方門(mén)戶(hù)新聞?wù)?/span>

　　據了解，同程藝龍此次上線(xiàn)的國內酒店分享“砍價(jià)”活動(dòng)屬于前期“探路”，將于5月30日告一段落，旨在充分收集用戶(hù)反饋以便完善流程和體驗，之后該活動(dòng)將作為一個(gè)常規版塊長(cháng)期服務(wù)用戶(hù)。zqd安徽網(wǎng)庫 地方門(mén)戶(hù)新聞?wù)?/span>

　　同程藝龍高級副總裁、CMO王強表示，電商領(lǐng)域基于互聯(lián)網(wǎng)人口紅利的大流量時(shí)代已經(jīng)落下帷幕，社交紅利正在創(chuàng )造新的增長(cháng)點(diǎn)。同程藝龍在業(yè)內一度獨享微信流量支持，在微信端積累了龐大的用戶(hù)群，挖掘微信平臺社交“金礦”具有天然優(yōu)勢。接下來(lái)，同程藝龍將在更多出行場(chǎng)景中引入社交電商模式，為用戶(hù)創(chuàng )造更好的體驗和更大的價(jià)值。“通過(guò)微信平臺，我們在低線(xiàn)城市和新生代用戶(hù)群中獲得了不錯的增長(cháng)，目前我們的國內酒店業(yè)務(wù)在三、四線(xiàn)城市擁有領(lǐng)先優(yōu)勢”，王強表示。zqd安徽網(wǎng)庫 地方門(mén)戶(hù)新聞?wù)?/span>

　　二、專(zhuān)家觀(guān)點(diǎn)zqd安徽網(wǎng)庫 地方門(mén)戶(hù)新聞?wù)?/span>

　　對此，國內知名電商智庫——電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)針對本熱點(diǎn)話(huà)題發(fā)布快評予以點(diǎn)評。zqd安徽網(wǎng)庫 地方門(mén)戶(hù)新聞?wù)?/span>

　　觀(guān)點(diǎn)一：行業(yè)競爭日趨激烈 創(chuàng )新發(fā)展成為新課題zqd安徽網(wǎng)庫 地方門(mén)戶(hù)新聞?wù)?/span>

　　近年來(lái)，在線(xiàn)旅游市場(chǎng)的發(fā)展腳步漸緩。電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰認為，多重因素抑制了在線(xiàn)旅游市場(chǎng)的發(fā)展。zqd安徽網(wǎng)庫 地方門(mén)戶(hù)新聞?wù)?/span>

　　原因一：市場(chǎng)空間被壓縮zqd安徽網(wǎng)庫 地方門(mén)戶(hù)新聞?wù)?/span>

　　陳禮騰指出，近年來(lái)，作為OTA平臺主要業(yè)務(wù)之一的機票預訂業(yè)務(wù)逐漸被壓縮。中國的航空市場(chǎng)高度集中，主要由四大航控制。作為資源提供方，在航空公司互聯(lián)網(wǎng)轉型升級的的背景下，航空公司開(kāi)始加強對旅客行程體驗的控制權，OTA平臺的生存空間被縮減。zqd安徽網(wǎng)庫 地方門(mén)戶(hù)新聞?wù)?/span>

　　此外，據電子商務(wù)消費糾紛調解平臺用戶(hù)投訴案例庫顯示， 2017年全國生活服務(wù)電商用戶(hù)滿(mǎn)意度TOP15榜中，在線(xiàn)差旅服務(wù)平臺占榜單七席，投訴占比總量為47.57%，成為生活服務(wù)電商用戶(hù)投訴最多領(lǐng)域。據用戶(hù)問(wèn)題反映表明，在線(xiàn)旅游主要問(wèn)題為收取高額退票費、捆綁銷(xiāo)售、訂單無(wú)法更改、實(shí)際與宣傳不符、退款到賬慢等。原因二：流量紅利消退 獲客、運營(yíng)成本增加在線(xiàn)旅游市場(chǎng)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展之后，成就了攜程、同程等OTA平臺。但在今天OTA相對穩定的局面里，人口紅利帶來(lái)的流量紅利開(kāi)始逐步消退，日漸高昂的獲客成本，導致行業(yè)增速變慢。zqd安徽網(wǎng)庫 地方門(mén)戶(hù)新聞?wù)?/span>

　　陳禮騰指出，經(jīng)歷了“跑馬圈地”和兼并格局戰之后，在線(xiàn)旅游平臺逐漸步入“長(cháng)跑”競爭，OTA行業(yè)該如何求變，更好地發(fā)展旅游成為在線(xiàn)旅游平臺的新課題。zqd安徽網(wǎng)庫 地方門(mén)戶(hù)新聞?wù)?/span>

　　觀(guān)點(diǎn)二：社交電商成在線(xiàn)旅游領(lǐng)域新“風(fēng)口”zqd安徽網(wǎng)庫 地方門(mén)戶(hù)新聞?wù)?/span>

　　社交+電商是當前電商領(lǐng)域一個(gè)新“風(fēng)口”，除了炙手可熱的拼多多，京東、淘寶、唯品會(huì )等老牌電商平臺也紛紛進(jìn)場(chǎng)。而在線(xiàn)旅游行業(yè)在經(jīng)歷了2015年以來(lái)的多輪盤(pán)整后暫時(shí)歸于平靜，各方力量也都在尋找新的增長(cháng)引擎，社交電商或許會(huì )成為一個(gè)突破點(diǎn)。對此，電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出，社交電商的本質(zhì)，就是利用社交關(guān)系和個(gè)人影響力，讓消費者產(chǎn)生購買(mǎi)行為，并通過(guò)社交拉動(dòng)更多用戶(hù)參與，從而裂變出更多細分流量入口。目前國內的社交電商主要分為以下幾類(lèi)：zqd安徽網(wǎng)庫 地方門(mén)戶(hù)新聞?wù)?/span>

　　(1)B2C類(lèi)平臺：小紅書(shū)、美麗說(shuō)、蘑菇街、萌店等;(2)B2b2c類(lèi)平臺：云集、有好東西、愛(ài)庫存、環(huán)球捕手、好不滿(mǎn)倉等;(3)導購類(lèi)平臺：什么值得買(mǎi)、美柚、堆糖、省錢(qián)快報等;(4)“拼團”模式：如拼多多、“淘寶特價(jià)版”、“京東拼購”、洋碼頭“砍價(jià)團”、蘇寧易購拼團、貝貝拼團等;(5)服務(wù)商類(lèi)：有贊、點(diǎn)點(diǎn)客、微盟等。此外，馬蜂窩、同程藝龍、窮游網(wǎng)等在線(xiàn)旅游平臺的社交屬性也比較明顯。此外，電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出，社交電商運營(yíng)拼團、分銷(xiāo)和社群三大模式能以較低成本獲取大量用戶(hù)。用戶(hù)通過(guò)拼團模式分享商品鏈接，相當于免費在做平臺推廣，因此為平臺帶來(lái)了低成本的用戶(hù)流量。同時(shí)對于用戶(hù)而言，拼團帶來(lái)的較低價(jià)格則節省了購買(mǎi)成本。zqd安徽網(wǎng)庫 地方門(mén)戶(hù)新聞?wù)?/span>

　　觀(guān)點(diǎn)三：同程首創(chuàng )酒店分享“砍價(jià)”模式 搶灘微信社交電商紅利zqd安徽網(wǎng)庫 地方門(mén)戶(hù)新聞?wù)?/span>

　　對此，曹磊指出，微信等社交應用建構了新型社交關(guān)系，增進(jìn)用戶(hù)間的交流聯(lián)系，讓關(guān)系圈子不斷延伸。社交+電商利用社交關(guān)系鏈的穩定性、高溝通性與傳播性實(shí)現有效互動(dòng)。同程藝龍酒店首創(chuàng )分享“砍價(jià)”模式，消費者本身享受到了優(yōu)惠的同時(shí)，通過(guò)裂變式的傳播方式也將相關(guān)信息傳達到了更多的人，刺激了更多人的消費。將旅游與社交電商模式相融合，搶灘微信社交電商紅利，同程藝龍的此類(lèi)創(chuàng )新頗有想象空間。zqd安徽網(wǎng)庫 地方門(mén)戶(hù)新聞?wù)?/span>

　　曹磊認為，社交與在線(xiàn)旅游的結合是未來(lái)的發(fā)展趨勢，這種獲取流量的新方式將成為主流，低成本的流量將吸引更多的巨頭和資本入局社交電商體系，使用移動(dòng)端的社交電商服務(wù)也將更加普遍。社交電商還有著(zhù)諸多的積極作用和影響，平臺在拉動(dòng)用戶(hù)流量的同時(shí)也拉近了用戶(hù)之間的距離。zqd安徽網(wǎng)庫 地方門(mén)戶(hù)新聞?wù)?/span>