国产成人综合亚洲色就色_互動(dòng)，正在成為新零售的助推器

互動(dòng)，正在成為新零售的助推器

2018-06-13 13:53:33 來(lái)源：作者：責任編輯：點(diǎn)擊圖片瀏覽下一頁(yè)

社交一直是阿里心口上的朱砂痣，這才有了過(guò)往支付寶打破金融支付工具認知的屢次嘗試，以及釘釘在企業(yè)即時(shí)通訊領(lǐng)域的披荊斬棘。從某種程度上說(shuō)，在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，阿里對于入口都有著(zhù)天生的不安全感，這或許與電商平臺不像社交應用一樣自帶入口屬性有著(zhù)直接關(guān)系。

如今，新零售時(shí)代的到來(lái)，讓阿里看到了在社交領(lǐng)域退而求其次的曙光。隨著(zhù)線(xiàn)上電商單純賣(mài)貨模式逐步走向終結，線(xiàn)上線(xiàn)下的界限開(kāi)始融合，消費者群體更加追求注重個(gè)性化和品質(zhì)的體驗式購買(mǎi)，而消費者線(xiàn)下購物過(guò)程中切實(shí)所在的用戶(hù)體驗和場(chǎng)景恰恰是線(xiàn)上購物過(guò)程中所缺失的。

這就意味著(zhù)，能否在線(xiàn)上充分利用社交行為中的互動(dòng)玩法對新零售業(yè)態(tài)有著(zhù)重要影響。

今年雙11，天貓宣布全面開(kāi)啟互動(dòng)吧，首先在上海老碼頭安排了七臺販賣(mài)機，借助AR、生物識別、大數據等人工智能技術(shù)，讓消費者借助動(dòng)作、聲音、表情等趣味玩法參與，獲得禮物獎勵。一方面通過(guò)收取用戶(hù)數據，洞察用戶(hù)需求——比如保濕販賣(mài)機的測試臺可以通過(guò)感知你的肌膚測出對應濕度，還會(huì )為肌膚打分，另一方面也從側面向用戶(hù)們普及到，未來(lái)世界的零售互動(dòng)購買(mǎi)體驗或許就是這樣的。

事實(shí)上，天貓互動(dòng)吧并非單純線(xiàn)下產(chǎn)物，其前代產(chǎn)品天貓粉絲趴就是基于阿里掌握的海量消費者數據，通過(guò)一系列線(xiàn)上精細化運營(yíng)手段幫助合作品牌沉淀粉絲基礎的一個(gè)重要功能，例如C2B定制、H5小游戲、VR/360度全景展出等等，讓消費者對植入的品牌建立認知度和好感度。在一年多的時(shí)間里，天貓粉絲趴聯(lián)合天貓互動(dòng)聯(lián)盟已經(jīng)建立起了一套isv模型，服務(wù)過(guò)的合作伙伴包括可口可樂(lè )、科顏氏、杜蕾斯、百威等全球知名品牌。

天貓互動(dòng)吧作為2.0版本，進(jìn)一步著(zhù)重于創(chuàng )新的互動(dòng)體驗，讓線(xiàn)上擁抱線(xiàn)下，品牌通過(guò)互動(dòng)吧可以和消費者建立情感，讓粉絲有更多維度的品牌體驗，而最終的活躍粉絲以及人群數據畫(huà)像的沉淀則成為了品牌重要的無(wú)形資產(chǎn)。

所以，天貓互動(dòng)吧實(shí)質(zhì)上是品牌商家在天貓內部的體驗營(yíng)銷(xiāo)中心，一方面以AR、VR等線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)形式補齊了線(xiàn)上消費場(chǎng)景的缺失，讓消費者得以完成品牌商品的深度體驗，大幅優(yōu)化線(xiàn)上購物的用戶(hù)體驗，購買(mǎi)決策更加精準，另一方面則幫助品牌商家更加接近用戶(hù)，更好的了解和滿(mǎn)足后者需求，不僅提升了銷(xiāo)售轉化率，最終也完成了人群關(guān)系沉淀及品牌傳播。

在新零售時(shí)代，阿里希望做的是圍繞用戶(hù)的購物需求，為用戶(hù)提供更加豐富且更好的購物體驗，讓用戶(hù)可以在一個(gè)完整的體系下完成購物，進(jìn)而形成完整的用戶(hù)消費數據畫(huà)像，使其能夠不斷完善這種購物體驗，最終成為一個(gè)正向循環(huán)。這就是天貓全面啟動(dòng)互動(dòng)吧的根本原因，也符合新零售時(shí)代的趨勢要求。

其實(shí)，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)玩法發(fā)展到今天早已不是發(fā)發(fā)紅包這么簡(jiǎn)單了，除了要面對大流量、高并發(fā)等挑戰，各種手機特性、3D建模、圖形圖像識別、語(yǔ)音識別、超聲波、AR、VR等等技術(shù)都已被應用在互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域。技術(shù)與數據的組合，在創(chuàng )新玩法下正在成為提升購物體驗乃至改變購物路徑的原動(dòng)力。

值得一提的是，在今年天貓雙11期間全面啟動(dòng)互動(dòng)吧還有著(zhù)更深層次的意味，對于普通用戶(hù)而言，雙11或許只是一種消費生活的文化符號。但對阿里來(lái)說(shuō)，雙11不僅集中展現最近一年里天貓乃至整個(gè)阿里零售業(yè)務(wù)的成績(jì)單，同時(shí)也是對最近一年阿里業(yè)務(wù)軌道的檢驗和下一年業(yè)務(wù)方向的預期指導。

舉個(gè)例子，在去年天貓雙11期間，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)玩法在賦能品牌合作伙伴方面就已經(jīng)成績(jì)斐然，僅2016天貓雙11狂歡夜當晚全場(chǎng)互動(dòng)次數就高達74億次，在電視收視榜上登頂榜首，最終為品牌帶來(lái)了海量流量和銷(xiāo)售轉化。

其中，海飛絲作為去年雙11天貓狂歡夜特約合作伙伴，其廣告植入“我們相愛(ài)吧”創(chuàng )新型AB劇中，最終該系列產(chǎn)品全球線(xiàn)上斷貨。

正如美國營(yíng)銷(xiāo)戰略大師特勞特在定位理論中所闡述的，使公司強大的不是規模，而是品牌在用戶(hù)心智中的地位，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)幫助品牌占領(lǐng)用戶(hù)心智高地的作用在此刻表現的淋漓盡致。

而今年雙11又被業(yè)界冠以新零售一周年大閱兵的特殊含義，阿里在此之際重磅押注互動(dòng)，很大程度上意味著(zhù)如何將互動(dòng)+零售更好的結合起來(lái)充分調動(dòng)新零售的發(fā)展潛力，將成為阿里明年的一項重點(diǎn)工作。

美劇《廣告狂人》中曾有這樣一句經(jīng)典臺詞，“世上總是有人不停地在買(mǎi)些什么，就像你我這樣的人”，消費是人內心最基本的欲望之一，正如廣告學(xué)里的經(jīng)典理論——“消費行為構建了人的獨特性”。

馬云提出的新零售則是希望從更多元的場(chǎng)景上去改變和影響用戶(hù)的消費行為，用戶(hù)端的改變最終會(huì )帶來(lái)渠道端的變化，正如德魯克認為的那樣，工業(yè)革命解構了傳統的生產(chǎn)和消費行為，進(jìn)而推動(dòng)了百貨商店作為現代零售的第一塊基石出現。

現如今，我們可以說(shuō)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的玩法黏合了線(xiàn)上與線(xiàn)下，圍繞著(zhù)新零售時(shí)代，無(wú)論線(xiàn)上線(xiàn)下，無(wú)論平臺商家，都要以消費者為核心的新思維理念，讓購物過(guò)程中的效率與體驗得以并行不悖，對于消費者來(lái)說(shuō)，購物也不再是一個(gè)需要等待和選擇的問(wèn)題，而是一件充滿(mǎn)趣味和快樂(lè )的事。

與此同時(shí)，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)也因為成功結合了線(xiàn)上購買(mǎi)的方便快捷和線(xiàn)下消費的用戶(hù)體驗，具備更吸引用戶(hù)、更好的消費體驗、更高的品牌粉絲沉淀轉化率等優(yōu)點(diǎn)，真正意義上成為了新零售革新品牌運營(yíng)思維和消費者購買(mǎi)習慣，走上發(fā)展快車(chē)道的助推器。

正如特勞特所說(shuō)，商業(yè)競爭的本質(zhì)，很多時(shí)候都體現在對認知的搶奪上。而互動(dòng)，正成為阿里在新零售時(shí)代加速爭奪消費者認知的殺手锏。

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