在互聯(lián)網(wǎng)的連接下,各行業(yè)之間的發(fā)展軌線(xiàn)也在碰撞中相互交融,企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展呈現綜合性趨勢。
滴滴就是一個(gè)鮮明的例子,以網(wǎng)約車(chē)起家的滴滴在2018年宣布進(jìn)軍外賣(mài)領(lǐng)域,并于4月份在無(wú)錫正式上線(xiàn)外賣(mài)業(yè)務(wù),實(shí)現首戰告捷的滴滴外賣(mài)在短時(shí)間內接連拿下南京、泰州兩城,成都即將上線(xiàn),將外賣(mài)業(yè)務(wù)開(kāi)展到全國的計劃開(kāi)始提上日程。
滴滴入局外賣(mài)時(shí)間雖短,背后數據卻相當驚人
生活節奏的加快以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及使外賣(mài)行業(yè)獲得迅猛發(fā)展。數據顯示,2017年外賣(mài)市場(chǎng)規模約為2046億元,較上一年增長(cháng)了23%,在線(xiàn)訂餐用戶(hù)規模接近3億人,同比增長(cháng)18%。外賣(mài)行業(yè)作為新業(yè)態(tài)之一,市場(chǎng)規模的增長(cháng)速度十分驚人。
龐大的市場(chǎng)吸引了多股勢力投身其中,在幾番絞殺之后,市場(chǎng)上幾乎只剩下了美團外賣(mài)、餓了么兩大平臺,眾人以為格局已定。然而,滴滴卻在此時(shí)強勢進(jìn)入行業(yè)。作為網(wǎng)約車(chē)行業(yè)中數一數二的巨頭,滴滴的實(shí)力毋庸置疑。在初期不被看好的情況下,滴滴外賣(mài)以亮眼的成績(jì)震驚了眾人。
無(wú)錫是滴滴進(jìn)軍外賣(mài)領(lǐng)域的首戰場(chǎng),短時(shí)間內,便成為了無(wú)錫外賣(mài)市場(chǎng)的另一巨頭。一個(gè)月以后,滴滴進(jìn)入南京市場(chǎng),勢頭仍然強勁。用兩個(gè)比較有趣的數據來(lái)說(shuō)話(huà),在滴滴外賣(mài)在南京上線(xiàn)的7天內,外賣(mài)員送餐騎行的路程就達到了約147萬(wàn)公里,連起來(lái)能繞地球赤道36圈。在這7天內,平臺上消費者吃掉的鴨子數量就達到了73407份。
強勢的表現使滴滴成為了外賣(mài)領(lǐng)域的一條鯰魚(yú),沉寂已久的外賣(mài)市場(chǎng)重新掀起了風(fēng)浪。從行業(yè)的角度來(lái)看,這種競爭使市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的節奏加快,有助于外賣(mài)平臺的持續提升,使市場(chǎng)朝健康方向發(fā)展。對消費者來(lái)說(shuō),滴滴的加入使得外賣(mài)配送效率、外賣(mài)配送人員的職業(yè)技能和素質(zhì)都獲得提升。
其實(shí),從大邏輯上看,無(wú)論是外賣(mài)還是網(wǎng)約車(chē),本質(zhì)上都屬于社會(huì )運力。而公司想要獲得更大的發(fā)展,朝與自身主力業(yè)務(wù)相關(guān)的類(lèi)別橫向擴展顯然更符合企業(yè)的發(fā)展規律,進(jìn)入新市場(chǎng)的成本也較低,因此,滴滴想要實(shí)現新的發(fā)展,進(jìn)入外賣(mài)領(lǐng)域是順理成章的事情。
斬獲佳績(jì),滴滴外賣(mài)的成功法寶
進(jìn)入行業(yè)的邏輯講得通,不代表就能走得順,滴滴在外賣(mài)這個(gè)比較陌生的領(lǐng)域進(jìn)展神速仍然讓人有些驚訝。在經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的分析后我們會(huì )發(fā)現,滴滴能取得佳績(jì)大概有如下三個(gè)原因:
其一,完備的數據以及配送算法。滴滴在出行領(lǐng)域有完整的數據,包括依靠出租車(chē)及網(wǎng)約車(chē)積累的汽車(chē)出行數據以及靠共享單車(chē)積累的自行車(chē)騎行數據。對外賣(mài)行業(yè)來(lái)說(shuō),電動(dòng)車(chē)仍然是主流的配送工具,同屬于非機動(dòng)車(chē)的自行車(chē)騎行數據可以無(wú)障礙的用到送餐環(huán)境中。同時(shí),在多年的網(wǎng)約車(chē)競爭中,滴滴對乘客-車(chē)-目的地的匹配效率在不斷提升,算法不斷優(yōu)化。這套算法中,乘客和車(chē)是動(dòng)態(tài)的,而外賣(mài)領(lǐng)域中,只有配送員一個(gè)動(dòng)態(tài)變量。將這套算法運用到外賣(mài)領(lǐng)域,可以說(shuō)是三維空間對二維空間的降維打擊。
其二,平臺相關(guān)政策獲得優(yōu)質(zhì)商戶(hù)及配送人員青睞。在外賣(mài)行業(yè)中,商家的數量決定了平臺商品是否具有多樣性,而這也是消費需求的趨勢之一。同時(shí),餐飲行業(yè)是一個(gè)對安全、健康、品質(zhì)要求特別嚴格的行業(yè),優(yōu)質(zhì)商家絕對是平臺的最大武器,掌握這一資源對平臺品牌形象樹(shù)立及用戶(hù)粘性增加有巨大意義。滴滴外賣(mài)作為新進(jìn)入者,對商戶(hù)的優(yōu)厚政策給了對方巨大的入駐熱情。
對配送人員來(lái)說(shuō),滴滴在無(wú)錫等地推出的保底收入、單量補貼等政策也具有相當的誘惑。滴滴外賣(mài)在南京上線(xiàn)一個(gè)周,有外賣(mài)小哥送出了600單外賣(mài),效率驚人。
其三,滴滴外賣(mài)在流量獲取上具備足夠的優(yōu)勢。滴滴外賣(mài)依托于滴滴出行平臺,數據顯示,刨除目前的外賣(mài)業(yè)務(wù),滴滴平臺日均產(chǎn)生3000萬(wàn)訂單,這3000萬(wàn)的背后,代表了一個(gè)龐大的用戶(hù)群體,且與外賣(mài)相比,打車(chē)用戶(hù)屬于消費較高的群體,平臺用戶(hù)消費外賣(mài)沒(méi)有壓力。
在消費需求導向作用下,高技術(shù)和一站式服務(wù)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢。在這種趨勢下,外賣(mài)平臺逐漸朝技術(shù)型和服務(wù)型方向發(fā)展,而這兩個(gè)方向又與出行領(lǐng)域的發(fā)展方向相融合,滴滴能夠在這么短的時(shí)間內快速發(fā)展也就不令人奇怪了。
攻略三大量級城市,滴滴外賣(mài)連鎖模式初顯
在眾人為滴滴外賣(mài)的成績(jì)感到驚嘆之際,滴滴似乎不滿(mǎn)足于此。通過(guò)對滴滴外賣(mài)戰略布局進(jìn)行分析可以發(fā)現,滴滴外賣(mài)把這三大城市作為首攻城市是基于一定的戰略規劃。
一方面,無(wú)錫、南京、泰州這三座城市地理位置特殊。作為首個(gè)上線(xiàn)城市,無(wú)錫優(yōu)越的地理位置,便利的交通、發(fā)達的經(jīng)濟體系以及當地居民對于美食的追求都使得滴滴外賣(mài)在進(jìn)入這座城市時(shí),受到的阻力相對較小。而南京除了無(wú)錫所具有的優(yōu)勢外,還有巨大的人口優(yōu)勢。泰州雖然是三線(xiàn)城市,但地處蘇中核心地帶,一方面能夠成為滴滴外賣(mài)登陸三線(xiàn)城市的樣板,另一方面也與無(wú)錫、南京共同構成滴滴外賣(mài)江蘇運營(yíng)體系的鐵三角。
從策略上來(lái)看,滴滴在發(fā)展初期并沒(méi)有猛攻人口眾多的一線(xiàn)城市,在滴滴外賣(mài)已經(jīng)開(kāi)拓的三座城市中,既有準一線(xiàn)城市,又有二三線(xiàn)城市,這意味著(zhù),滴滴外賣(mài)正在不同的量級城市中快速積累運營(yíng)經(jīng)驗。這些經(jīng)驗,可以在日后的擴張中,運用到全國的市場(chǎng)中。
滴滴外賣(mài)負責人也表達出了對這一策略的信心,在談到下一站成都時(shí)他說(shuō)道,“外賣(mài)市場(chǎng)還有巨大的市場(chǎng)和機遇,經(jīng)歷過(guò)無(wú)錫、南京、泰州的試水后,接下來(lái)滴滴將依靠出行的流量入口和數據積累的配送優(yōu)勢,快速將已形成的模式復制,在全國迅速開(kāi)展業(yè)務(wù),進(jìn)入成都將成為滴滴外賣(mài)布局全國的重要一步。”
這段話(huà)表明,滴滴外賣(mài)已經(jīng)將發(fā)展市場(chǎng)的目光放到了全國。一個(gè)月三座城市的發(fā)展速度顯然不是極限,更狂暴的變革似乎將要出現在外賣(mài)領(lǐng)域中。