網(wǎng)絡(luò )謠言、虛假廣告、虛假交易等網(wǎng)絡(luò )不誠信現象一直備受各界關(guān)注。為了營(yíng)造守信營(yíng)商環(huán)境,推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )誠信建設,在10日由中國網(wǎng)絡(luò )社會(huì )組織聯(lián)合會(huì )、中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會(huì )在京主辦的電子商務(wù)誠信簽名活動(dòng)啟動(dòng)儀式上,阿里、京東、唯品會(huì )等10家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)代表簽署了《電子商務(wù)誠信公約》。(10月11日《光明日報》)
網(wǎng)絡(luò )誠信是構建誠信社會(huì )的重要組成部分,而電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)重要組成部分,其誠信度如何,不僅事關(guān)電商的發(fā)展,更關(guān)乎著(zhù)網(wǎng)絡(luò )誠信與社會(huì )誠信。尤其是從自2019年1月1日起施行的《電子商務(wù)法》更是從立法高度對電子商務(wù)誠信建設作出規范。而2017年1月,國家發(fā)改委等九部門(mén)還曾發(fā)布《關(guān)于全面加強電子商務(wù)領(lǐng)域誠信建設的指導意見(jiàn)》。
但事實(shí)上,電子商務(wù)誠信不僅需要法律法規的約束,也有賴(lài)于監管制度的完善,而更尤為重要的是行業(yè)自身的高度自律,或言之就是良好的自我“修身”。其中道理不難理解,外界的監管與約束再完備與嚴厲,而自我卻不上心,更甚至是為了一己之利,不惜“一心向惡”,如此,良好的電子商務(wù)誠信環(huán)境就無(wú)從談起,且不利于社會(huì )誠信建設。
而上述10家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提出的《電子商務(wù)誠信公約》無(wú)疑就是在“修身”。據悉,該誠信公約從“貨真價(jià)實(shí)、童叟無(wú)欺、客觀(guān)公正、保護數據、獎懲有效、開(kāi)放共享、守信履約”等七個(gè)方面,為經(jīng)濟社會(huì )健康發(fā)展爭先助力?梢哉f(shuō),上述七個(gè)方面并非難以做到,關(guān)鍵是各電子商務(wù)平臺能夠恪守經(jīng)營(yíng)之道,始終知行合一,不辱“誠信”二字。
其實(shí)不難發(fā)現,伴隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的崛起,電商經(jīng)營(yíng)環(huán)境并非是一路向好,一些不誠信乃至違法經(jīng)營(yíng)現象一定程度存在。比如,電商平臺被曝出的大數據“殺熟”行為;還如,消費者頻繁投訴的虛假宣傳、假促銷(xiāo)、刷單、銷(xiāo)售假貨、退換貨難、信息泄露等問(wèn)題,不僅戕害了消費者的權益,且沖擊網(wǎng)絡(luò )誠信體系建設,更不利電子商務(wù)的向好發(fā)展。
“人無(wú)信不立,業(yè)無(wú)信不興”。電子商務(wù)領(lǐng)域莫不是如此。無(wú)論是在行業(yè)領(lǐng)域內能夠呼風(fēng)喚雨的大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),還是小打小鬧的入駐電商平臺的商家,背離了“誠信”二字,或許不會(huì )受到法律的懲戒,但欺客之舉縱使能賺得個(gè)盆滿(mǎn)缽溢,也終歸是自作聰明短視之舉。畢竟,與消費者離心離德,終究是砸毀招牌的“自黑”之道。
因此,10家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)簽署的《電子商務(wù)誠信公約》,可謂開(kāi)了一個(gè)“修身”好頭。據悉,從10月10日起,以上各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還將用一個(gè)月的時(shí)間,組織各自平臺上的商家簽署《電子商務(wù)誠信商家承諾書(shū)》。對于商家而言,應認識到這不僅是在“修身”,更是一次筑牢誠信品牌贏(yíng)得發(fā)展的難得契機,而尤為關(guān)鍵的還是知行合一與始終如一。